商汤AI领航员-集团IT技术支持工程师
任职要求
1.本科及以上学历；有IT实习或项目经验者优先。 2.能独立处理常见桌面与网络问题，具备基本的故障定位与修复能力（包括系统设置、驱动、打印、VPN、Wi-Fi等）。 3.熟悉一种或多种常见管理/支持工具或技术：Windows Server/Active Directory、MDM(Intune)/SCCM、常见Ticket系…
工作职责
1.桌面技术支持与根因分析：独立处理日常桌面故障（Windows/macOS/Linux、常见办公软件、打印与外设、网络连通性等），进行故障复现与根因分析，形成可复用的解决方案与技术手册。 2.长效解决方案设计：针对高频故障或流程瓶颈，设计并推动实施长效修复方案（如自动化脚本、配置标准化、系统补丁策略等），减少重复工单并提高一次解决率。 3.IT服务流程与SLA优化：参与IT服务流程梳理（Incident / Request / Change / Asset Management），建立或优化SLA、工单分类与升级机制，提升响应速度与服务满意度。 4.智能客服产品设计与开发：参与智能客服/工单机器人（如基于Rasa、Dialogflow、Bot Framework等）的需求调研、意图设计、对话流程、知识库对接及迭代优化，推动部分常见问题实现自动化响应与自助解决。 5.工具与资产管理：协助管理及优化工单系统、远程支持工具、MDM（SCCM）、资产管理平台。 6.文档与知识库建设：编写与维护技术文档、FAQ 与操作手册；将解决方案产品化，沉淀为团队及全员可用的知识库条目。 7.数据驱动改进：通过工单数据分析识别痛点与改进项，参与制定改进KPI并跟踪效果（如工单量下降比例、一次解决率、平均处理时长等）。 8.跨部门沟通与培训：与HR、行政、业务团队协作，理解不同部门IT需求；根据需求开展内训、发布自助指南或小课堂，提高员工自助能力。
我们正在寻找一位充满激情与远见的模型产品经理，你将成为我们探索通用人工智能（AGI）前沿的先驱。你不仅仅是一名产品经理，更是未来科技的塑造者、顶尖算法与真实世界应用之间的关键桥梁。在这里，你将与世界一流的研究团队并肩作战，将最前沿的AI技术转化为驱动未来的革命性产品。 你将在这里创造价值： 前沿技术的领航者： 你将深入参与研究院核心算法的演进，追踪并预见下一代AI模型的颠覆性潜力。你不再是技术的旁观者，而是技术发展的核心参与者和方向定义者。 从0到1的价值探索： 你将把抽象的“技术亮点”转化为激动人心的“产品构想”和“商业应用”。你将主导原型构建和验证，亲手将前沿模型的能力塑造为可感知的用户价值。 技术与产品的“双语者”： 你将作为算法科学家与业务团队之间的核心“翻译官”和“粘合剂”，打破沟通壁壁垒，确保前沿研究能够精准赋能于多样化的业务场景。 能力蓝图的绘制者： 你将定义和规划基础模型的能力边界与演进路线图（Roadmap），并构建科学的评测体系，确保我们的模型在行业中保持领先地位。
1、协助合同文书草拟、审核及制定，处理与业务相关的升级投诉及法律函件； 2、协助产品法律风险评估，提出可行性建议； 3、参与案件纠纷以及相关诉讼处理。
HR AI产品设计与开发：参与公司核心HR系统的AI功能规划、设计与开发落地。 大语言模型应用与实践：基于公司行业领先的日日新大模型，深入探索大语言模型在HR典型场景的应用，并推进应用的开发与上线。 技术调研与落地：跟踪业界AI/ML在HR科技领域的前沿动态，进行技术可行性研究，并将合适的方案引入到公司HR实践中。 全生命周期参与： 在一个快速迭代的环境中，完整参与从需求分析、数据准备、模型训练/微调、系统集成、到上线运营的全过程。
1.参与公司软件系统的实施交付，包括安装部署、系统配置、客户培训与现场支持； 2.协助客户完成系统上线前的测试、数据准备、问题处理等任务； 3.与研发团队协作，推动问题闭环，确保项目按时交付； 4.支持售前技术交流和客户沟通，为项目交付提供技术支撑； 5.根据项目需求，配合出差至客户现场，提供技术服务。