小鹏汽车海外保修经理/资深经理
任职要求
1、本科及以上学历，车辆工程、汽车运用、机械工程等相关专业，5年以上汽车主机厂售后或保修工作经验;
2、能够独立开展海外保修业务工作各个环节;
3、有客户服务意识和经营意识;
4、英语能熟练口语沟通，够熟练运用英文读写，常用办公软件;
5、工作积极主动，具备较强的抗压能力、学习能力、团队精神，并以工作结果为导向。工作职责
1、制定海外保修政策和保修流程，编写保修规范，并确保以上内容满足当地法规，可实施可落地，如有必要可实现; 2、对海外保修项目、保修范围给予合理的确认，确保各方的实际利益; 3、对海外服务网点的保修业务，如申请、旧件审计、保修结算、保修审计等能顺利推进; 4、对海外区域保修经理，进口商和保修业务的相关人员进行培训赋能，确保此业务人员可以顺利推进工作; 5、检核海外门店保修指标，监督各门店的指标达成情况以及跟踪其改进情况; 6、对接海外保修系统的开发和功能优化，确保保修业务的顺畅和高效当地运行; 7、对海外保修业务能平衡成本，效率和服务，确保成本可控，效率优先和服务之上。
1、对接一线保修案件的日常业务，门店对接，各门店的保修咨询和保修结算; 2、对海外服务网点的保修业务，如申请、旧件审计、保修结算、保修审计等能顺利推进; 3、对海外区域保修经理，进口商和保修业务的相关人员进行培训赋能，确保此业务人员可以顺利推进工作。
1. 负责对接产品研发团队，拉通新品上市前的所有服务体系内准备工作，制定与上游供应链公司之间的服务条款； 2. 负责制定新产品在全球各个销售国家的保修政策、保修流程； 3. 负责监控及优化产品上市后服务流程、应对突发或质量问题带来的问题，输出售后服务解决方案。
【岗位说明】： 1、【需求预测】负责印度市场用户维修需求研究和分析，建立售后备件预测模型及策略，基于印度市场情况输出备件需求计划，对备件计划准确率和供应满足率结果负责； 2、【库存管理】负责监控总部仓和印度国家仓备件库存水位，合理化全链条库存结构，及时优化备料策略，对印度国家仓备件库存周转率（ITO）结果负责； 3、【交付跟进】负责规划总部售后/保修备件供应计划和产能，识别备件供应风险。协调资源解决供应环节的异常问题，确保备件按期交付； 4、【服务活动】基于印度市场产品生命周期、用户维修意愿和备件冗余情况，定期推动印度市场开展服务活动，增加用户留存，降低物料呆滞风险； 5、【其他支持】负责协助印度市场的售后政策制定、优化及实施以及账实管理；协助印度市场建立专业、高效的售后备件管理团队。 【
1.负责本地采购材料批量生产的质量保证，包括参与供应商质量维度的选取、稽核、考评和淘汰，来料检验，材料不合格管控、监督改善和推动预防等，确保量产材料满足设计、产品批量生产及市场的质量要求； 2.依据新材料认证测试要求，实施本地采购新材料的认证测试，确保测试结果准确和及时，并不断提升测试效率； 3.负责产品生产制造过程的质量保证：包括制程质量策划，制造工艺、生产过程、生产设备和环境的管控，最终产品验收，制程不合格管控 监督改善和推动预防等，确保生产制造过程不引入失效，以及材料和软硬件批量一致性问题得到充分发现并及时预警； 4.负责监控国内SKD材料的品质稳定性，负责对生产制造环节所有品质问题的管控、监督改善和推动预防，确保出货的产品满足消费者和竞争需求，并持续改进，不断提升产品口碑； 5.负责土耳其市场客退机/客退品的本地化失效分类与初步分析，以及保修生产线质量管控； 6.负责土耳其工厂品质团队本地化。