小米国际服务产品运营

负责国内与国际供应链服务管控，搭建并完善SOP履约标准，通过运营工具推动供应链执行，提升服务质量主导各类履约线上化项目（0-1或1-100），推动系统化、自动化，提升运营效率与数据支持能力了解订单正向&逆向流程，制定服务规则（如对客披露费用细则），确保订单高效准确履行要求出行/外卖/配送/租车等OTA/O2O平台经验，具备流程梳理、规则制定及沟通协调能力，有SOP搭建、订单服务或项目管理经验者优先

1、基于业务特性，阶段策略及服务旅程，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，根据服务需求和服务痛点，设计和推动负责业务-服务全链路产品解决方案，通过服务设计提升用户服务体验，为用户在平台上服务体验服负责。 2、负责服务体系用户体验&服务相关的产品运营工作，通过产品化/智能化的方式优化整体工作流程，输出完善、严谨的产品运营方案并落地，和产品、研发、策略、客服等团队协同，共同提升服务水平和用户满意度; 3、关注AI领域市场动态，有智能服务相关产品运营经验或知识储备； 4、主动推动围绕关键目标专项机制的建立，跨部门、跨职能协调各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，有效的通过方案设计，牵引产品、策略、服务资源等相关协同方，保障方案的落地的有效、高效和精准，并能从业务源头解决用户服务体验问题； 5、构建多模块的服务体系和规划，设计有效的服务解决方案，并能沉淀服务设计及运营机制、标准，保障持续性和传承性。 6、通过用户洞察、业务判断、竞对研究、数据分析等不断迭代适配业务场景的服务能力，包括但不限于各种智能/人工渠道能力、工具能力、方案能力等； 7、具备较高的风险敏感度，能及时掌握平台相关舆情或法律法规动向，及时部署和落地治理策略;协同产品、技术等多部门或团队，化解业务风险，系统化落地治理策略。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期4个月的项目实践机会。 团队介绍：国际化短视频产品运营团队，旨在实现字节跳动国际化短视频业务的运营工作，搭建及维护业界领先的产品；加入我们，你能接触到包括内容创造、内容消费、社交、直播等核心业务场景，支持产品在全球赛道上高速发展；也能接触到包括服务架构、基础技术等方向上的技术挑战，保障业务持续高质量、高效率、且安全地为用户服务。 1、负责国际生活服务治理产品运营工作，提升治理产品的满意度/用户体验； 2、和产品运营一起基于数据分析和用户需求调研，挖掘用户需求场景，协作产品研发侧明确产品方案和选型； 3、协助搭建运营、产品、研发多方沟通协同机制，并推进相关事项进展； 4、可以输出简单的运营需求，并进行项目管理。

1、负责国际化短视频生活服务搜索方向搜索模型标注的运营策略，统筹标注日常工作，制定SOP； 2、负责提高交付整体流程效率，针对模型训练需求，协同产品算法设计标注方案； 3、负责搜索方向生活服务行业产品体验评估，通过建立完善用户体验评估机制； 4、以数据标注和分析为主要手段，指导培训数据标注团队； 5、协同驱动产品体验迭代，协调多方资源解决产品及业务发现的问题，持续提升生服搜索场景各项产品指标。