小鹏汽车二手车专员（渝贵）

1、负责客户到场接待，介绍产品，将到场客户转化为会员； 2、向客户进行产品、仲裁规则的讲解、培训，让客户能熟练应用； 3、负责针对成交车辆组织接待客户到场看车、车辆单据填写及催促买家付款和过户证件收集，对于客户有争议的问题与买家客户充分沟通，客户到场验车引导及车辆争议处理，以提升车辆交付成功率； 4、跟踪客户成交车辆手续过户的进度并向客户反馈，对过户中产生的与买家客户相关的问题进行协调； 5、车辆手续清点领取； 6、对日常工作做到时效把控，车辆放车系统合规操作； 7、根据客户需求进行车辆物流发运动作； 8、协助客户处理车辆问题。

1、负责二手车全国购意向用户的跟进，对意向用户进行持续的销售运营、车辆讲解、问题解答及保持要求频次的触达和互动等； 2、持续了解和挖掘客户真实需求，根据需求推荐合适二手车车源，最终促成成交； 3、负责买方和车源端的价格撮合、车况确认，负责订单的全流程跟踪和客户服务。

1、负责微信流量的运营、管理及用户的日常维系、转化等工作； 2、持续挖掘用户需求、探索更有利于用户需求的转化方式，通过持续不断的转化手段，提高用户转化率； 3、对微信用户进行精细化运营、转化；组织、不断优化调整转化方式； 4、善于与用户沟通，优化用户体验，及时处理用户反馈及需求整理，并及时反馈；

1、作为小组负责人，培养一支合格的销售团队，并使这个团队始终保持高效运作，不断提升销售业绩达成; 2、通过客户服务、产品知识，最大程度提升客户满意度;建立良好的客户关系，并通过提升体验提升客户品牌认可度; 3、针对存在顾虑的消费者，能为客户提供整套的解决方案，从而达成交易; 4、负责门店内训工作，能够识别门店/人员问题，通过差异化培训不断提升门店人员的综合能力;