小鹏汽车二手车经理（西北）
任职要求
1、全日制本科及以上学历，市场营销、企业管理或汽车等相关专业；
2、3年以上二手车业务相关工作经验
3、知识要求：汽车行业及相关产品专业知识、市场营销、销售管理、售后服务知识，有丰富的销售经验，熟悉行业发展，渠道管理知识，具备互联网二手车平台业务经验
4、能力要求：计划能力、沟通能力、团队管理能力、客户关系管理能力、培训实施、较强的办公软件操作能力；工作职责
1、负责大区整体置换业务管理，对大区置换业务结果负责，根据市场情况合理制定、分解各项业务指标，确保业务目标达成。 2、建立和拓展与置换服务商的业务合作，为新车购车用户提供有价格竞争力、便捷的车辆置换服务。结合大区需求完成区域内置换服务商的招募、培训、处罚、汰换等管理工作。 3、门店置换培训：对门店进行置换相关培训和考核，进一步完善业务流程、更新业务培训教材、提升新旧共战服务水平。 4、置换服务运营：对置换客诉案件或涉及置换问题的舆情进行跟进处理，降低区域置换客诉负面率。 5、带领区域的评估师团队对二手车收-销价格直接负责，开展认证零售业务，推动经营利润的持续提升；
1、全面负责转转二手车门店日常运营管理工作，制定门店运营策略与标准，确保门店运营高效，规范，实现门店经营目标； 2、监督门店服务质量，制定执行服务规范与流程，提升客户到店体验，提高客户满意度，维护品牌形象； 3、负责门店人员管理，包括招聘、培训、绩效考核等工作，打造高效、专业的门店运营团队，提升员工积极性及专业能力； 4、制定门店销售计划，分析销售数据，优化销售策略，推动门店库存流转；
1、负责大区整体置换业务管理，对大区置换业务结果负责，根据市场情况合理制定、分解各项业务指标，确保业务目标达成。 2、建立和拓展与置换服务商的业务合作，为新车购车用户提供有价格竞争力、便捷的车辆置换服务。结合大区需求完成区域内置换服务商的招募、培训、处罚、汰换等管理工作。 3、门店置换培训：对门店进行置换相关培训和考核，进一步完善业务流程、更新业务培训教材、提升新旧共战服务水平。 4、置换服务运营：对置换客诉案件或涉及置换问题的舆情进行跟进处理，降低区域置换客诉负面率。 5、带领区域的评估师团队对二手车收-销价格直接负责，开展认证零售业务，推动经营利润的持续提升；
1、理解并执行公司营销层面的战略意图，分解战略任务指标，制定销售计划，进行销售预测与销售过程管理，达成销售目标； 2、负责业务流程及规章制度，修改和完善委托业务各岗位服务话术，组织团队培训； 3、组织团队日常工作开展，梳理和完善委托业务各项工作流程； 4、负责合理调配资源，保证部门日常工作流程顺畅； 5、负责团队销售业绩的数据统计，并形成报表，向上级报告； 6、收集客户建议和需求，并及时、准确的反馈给公司。
1、 负责CPS模式下人车匹配算法的持续优化；推进专属店铺功能落地，支持商家自定义展示、促销配置及客户分层运营，强化差异化服务能力；牵头企微视频讲车、三方检测报告分析、卡泰驰VR展厅等特色功能的接入与迭代，提升用户看车体验与信任感； 2、 设计本异地交车服务标准流程，整合物流、验车、过户环节的线上功能，确保交付体验一致性； 3、 建立用户回捞机制，对流失线索进行定向触达（如优惠激励、新车提醒），提升线索成交率； 4、 通过A/B测试、用户反馈与成交数据分析，持续迭代产品功能，对齐业务收入目标； 5、 协同内外部资源，明确需求优先级，确保产品方案高效落地；