小鹏汽车售后产品企划资深经理
任职要求
1、5年以上汽车工作经验，其中2年以上企划方向经历； 2、具备完成产品企划、实施、落地项目经验； 3、本科及以上…
工作职责
1、收集客户用车指南产品需求，基于需求编制任务书，引导团队编制用车指南\用车视频\用车小技巧产品； 2、负责用车指南物料运营及调用渠道，含门店展播、APP指南、大屏展示、语音调用等； 3、收集客户意见，持续迭代物料改进； 4、负责服务板块新车项目管理工作，参与硬件OTA需求可行性评估及推进落地，增加门店精品种类及门店产值。
-制定服务网络建设标准，并负责网络建设规划落地 -负责服务商运营指导，确保服务商符合厂端服务标准 -协调资源，协助技术支持人员共同解决服务商运营&技术问题 -负责客户投诉协调解决，远程和现场解决用户售后问题 -对接了解客户需求，完善优化服务流程，涉及售后服务产品 -负责服务商运营巡检，改善提升运营服务质量 -对客户服务满意度负责，提升服务商服务能力
根据品牌发展规划，负责特斯拉中国周边精品产品品类的年度规划，调研，新品企划，选品打样输出等关于产品全生命周期的业务内容。对特斯拉中国周边精品产品的新品提报及成功落地的数量和质量结果负责，对客户产品反馈负责。提高特斯拉中国周边精品产品的市场渗透率和产品形象影响力。 岗位职责： 产品企划：具有较强的产品宏观规划能力，对新品创意和设计有很强的敏锐度，不断提出新产品想法。 市场调研：独立负责新产品策划，根据市场、消费者研究及竞争分析，客户需求反馈等方面开展深度分析。完成产品和功能概念设计等。 产品评估：对自己提出的产品概念，从外观，功能，销售前景和落地性等角度做出综合评估，并输出可落地方案。 产品审核： 与美国产品及设计团队进行产品提报，并推动产品修改及最终确认产品方案。 产品售后反馈跟踪：跟踪产品销售表现和市场反馈等工作，提出针对产品的优化改进建议。
1、从事厨房家电品类的产品线中长期规划、单产品规划及立项跟进； 2、对所负责品类的整体经营结果负责； 3、跟进新品定义、研发、上市准备、销售、质量、售后等相关工作； 4、承担所对接生态链公司的部分米家相关业务的管理工作； 5、负责行业信息、用户研究、市场数据的收集及分析；
1、从事厨房家电品类的产品线中长期规划、单产品规划及立项跟进； 2、对所负责品类的整体经营结果负责； 3、跟进新品定义、研发、上市准备、销售、质量、售后等相关工作； 4、承担所对接生态链公司的部分米家相关业务的管理工作； 5、负责行业信息、用户研究、市场数据的收集及分析；