小鹏汽车售后产品企划资深经理

-制定服务网络建设标准，并负责网络建设规划落地 -负责服务商运营指导，确保服务商符合厂端服务标准 -协调资源，协助技术支持人员共同解决服务商运营&技术问题 -负责客户投诉协调解决，远程和现场解决用户售后问题 -对接了解客户需求，完善优化服务流程，涉及售后服务产品 -负责服务商运营巡检，改善提升运营服务质量 -对客户服务满意度负责，提升服务商服务能力

1、从事厨房家电品类的产品线中长期规划、单产品规划及立项跟进； 2、对所负责品类的整体经营结果负责； 3、跟进新品定义、研发、上市准备、销售、质量、售后等相关工作； 4、承担所对接生态链公司的部分米家相关业务的管理工作； 5、负责行业信息、用户研究、市场数据的收集及分析；

1、从事厨房家电品类的产品线中长期规划、单产品规划及立项跟进； 2、对所负责品类的整体经营结果负责； 3、跟进新品定义、研发、上市准备、销售、质量、售后等相关工作； 4、承担所对接生态链公司的部分米家相关业务的管理工作； 5、负责行业信息、用户研究、市场数据的收集及分析；

1、参与产品全生命周期管理，理解产品市场定位和亮点，产品配置及功能，可平衡产品竞争力、价格、销量和收益，统筹完成产品调研、产品定位、包装与上市支持； 2、熟悉并掌握产品营销策略，参与策划新产品上市，与销售公司商品企划、订单管理、品牌创意和传播、售后服务、用户服务等相关部门跨部门沟通，挖掘新产品亮点、创新技术品牌运营策略、产品话术和培训支持等，支持公司新产品成功上市，并达成销量目标； 3、有一定的商业化运营思维，以产品为主线，思考全生命周期的运营策略，提升产品整体毛利。