小鹏汽车【26届校招】海外整车测试专业培训生
任职要求
1、计算机科学、工程学或相关技术专业本科及以上学历;
2、拥有测试工程师或类似职位的相关工作经验,熟悉各种测试技术;
3、具备优秀的问题解决能力、分析思维和良好的沟通技巧;
4、预计需要在国内及国际范围内出差,持有B类驾驶执照优先。
工作职责
1、制定并实施全面的系统测试计划,确保软件符合设计和行为规范; 2、创建和维护自动化测试脚本,以优化测试流程; 3、执行测试用例(手动或自动),分析测试结果,报告在测试台架或车辆上出现的任何缺陷或问题; 4、与开发团队紧密合作,重现并调试测试中发现的问题; 5、验证缺陷修复,确保修复措施有效且不会引发新的问题; 6、记录测试阶段和缺陷,以改进未来的测试计划和策略; 7、不断学习新测试工具和测试策略,以提升测试流程; 8、根据测试结果,提供反馈和建议,改善产品设计、功能和用户体验。
1、负责新市场开发,洞察售后服务行情,了解当地用户对服务的关注点; 2、向经销商提供备件、培训、索赔等各方面的支持与管理; 3、负责监督经销商对服务标准的落地执行,并实施商务政策的考核; 4、负责经销商售后服务运营信息的收集及分析,提出改进建议并跟踪改进结果; 5、负责客户满意度的调查,反馈与提升,处理重大客户投诉,推动经销商服务能力的提升; 6、负责市场服务活动的有效开展并执行,及整体售后服务策略方针的策划并落地实施。
1、VOC管理: 1)在各渠道全方位关注和分析用户反馈信息,及时回应客诉建议,支持产品及服务改善决策和提升规划; 2)联络总部/欧盟业务与产品部门,对整体用户体验的改善形成闭环检核; 2、用户体验提升: 以用户为中心,从客户需求旅程出发,结合行业体验和海外市场用户体验SOP,设计服务运营场景(user cases),确保形成开发、宣贯、执行、审计、改善的有效闭环; 3、用户运营: 1)针对不同渠道客户的不同周期,制定和执行用户运营策略; 2)在品牌搭建的平台基础上提升用户与用户,用户与品牌之间的粘性。
1、品牌调研与分析: 1)对管辖地区市场进行深入调研,包括行业趋势、竞争对手情况、消费者行为和需求等; 2)收集、分析市场数据,定期评估市场动态,为制定营销策略提供准确的依据; 2、品牌建设与推广: 1)制定管辖地区的品牌推广策略,提升公司品牌在该地区的知名度和美誉度; 2)负责品牌形象的塑造和维护; 3)策划并执行品牌推广活动,如线上线下广告、公关活动、赞助活动等; 4)负责该市场的内外部品牌合作及品牌、策划、媒体等相关资源整合; 3、市场营销策略制定与执行: 1)根据目标市场、客户群体和营销渠道,制定全面的市场营销策略和计划; 2)制定针对品牌和市场营销的商务政策、激励政策,绩效评估机制等; 3)协调公司内部其他部门密切协作,推动策略和计划执行; 4)监督营销活动的执行情况,评估效果并及时调整策略。