小鹏汽车【探索者】海外市场质量工程师

1、负责海外售后问题信息的收集、整理与预分析； 2、负责驱动海外各类市场质量问题&抱怨的快速响应与立项改善； 3、作为海外车型担当角色，负责： - 海外车型整车质量表现监控与优先级问题识别并驱动问题立项改善； - 海外车型月度质量报告等各类报告的输出与呈报； - 海外各维度指标(过程指标/结果指标)的设立、监控与考核； 4、负责海外市场服务活动以及OTA发布后质量问题的驱动管理； 5、负责海外重大安全问题及召回应对管理。

1、负责售后问题信息收集、整理、分析以及异常监控； 2、负责整车质量表现监控、趋势分析与优先级问题识别并驱动问题立项改善； 3、负责各维度的市场质量指标（过程指标/结果指标）的企划、调整以及考核； 4、负责对市场质量指标问题复盘及经验沉淀，输出与呈报各类质量报告； 6、负责国内&海外TQM系统开发&优化管理。

岗位职责 1. 测试战略与体系建设 主导ChargingBG整体测试策略制定，建立覆盖硬件、固件、系统、安全的全链路测试体系 规划并落地分层测试架构（单板级→系统级→整机级→认证级），确保测试覆盖率和效率 推动测试流程标准化、工具化，提升自动化测试比例 2. 产品质量保障 统筹储能及充电产品从立项到量产的全周期测试工作，包括功能测试、可靠性测试、安全测试、兼容性测试 主导电芯/BMS/整机等关键测试节点的准入评审，把控产品质量门禁 建立并优化Bug管理机制，跟踪关键缺陷闭环，推动根因分析与预防措施落地 3. 用户体验测试管理 建立面向消费者的用户体验测试体系，覆盖易用性（Usability）、交互逻辑、App端到端体验、产品外观与触感等维度 设计用户体验测试方案（可用性测试、A/B测试、真实用户场景还原测试），输出可量化的体验评估报告 与产品经理、ID设计、固件和App团队紧密协作，将用户反馈和体验问题转化为可执行的改进需求 建立用户体验问题分级标准和跟踪机制，推动体验缺陷在发版前完成闭环 持续收集并分析海外市场用户评价（Amazon Review、用户调研等），提炼高频体验痛点反哺产品测试策略 4. 团队建设与管理 搭建高效的测试团队，制定团队能力发展路径，推动人才梯队建设 跨部门协作：与硬件研发、固件研发、供应链、品控、PMO等团队紧密配合 建立测试知识库，沉淀最佳实践，促进团队知识共享 5. 效率与创新提升 持续优化测试基础设施（测试台、测试夹具、自动化测试平台） 引入行业先进测试方法论，探索AI/ML在测试领域的应用（异常检测、参数预测等） 建立测试度量体系，定期输出数据驱动的质量分析报告

1. 主导或核心参与至少一个核心海外市场的零售信贷产品（BNPL/现金贷）全生命周期风控策略的设计、实施与迭代。需要对该市场的整体风险表现（如通过率、逾期率、损失率）和资产质量负起核心责任。 2. 深度洞察业务，精准平衡业务增长、用户体验和风险控制三者间的关系，通过数据驱动的方式，为业务决策提供关键风控输入。 智能风控体系建设 (Intelligent Risk System Development): 1. 负责构建和持续优化贷前（准入、授信）、贷中（交易监控、动态调额）和贷后（催收评分、资产处置）的核心策略模块。 2. 深入分析用户行为、交易模式和宏观信用环境，主动识别潜在风险，设计并部署敏捷、自动化的风险应对策略和监控预警体系。 风控模型与数据科学应用 (Modeling & Data Science Application) 1. 驱动信用风险模型的完整生命周期管理，包括但不限于数据探查与清洗、特征工程创新、模型（申请分、行为分、催收分等）的开发、验证、部署、监控和迭代。 2. 不仅限于应用，更需要对各类模型算法（如逻辑回归、GBDT/XGBoost、深度学习等）有一定理解，能根据业务痛点和数据特性，进行算法选型、创新和提出优化建议，并主导A/B测试验证策略和模型效果。 跨职能协作与影响力 (Cross-Functional Collaboration & Influence): 1. 与产品、运营、工程、数据科学和合规团队紧密合作，将风控能力产品化、平台化，提升风控策略的部署效率和 robustnes（稳健性）。 2. 能够将复杂的风控模型和数据分析结果，清晰、简洁地呈现给不同背景的合作方和管理层，并以此驱动决策。 策略规划与方法论 (Strategic Planning & Methodology): 负责定义特定风险领域（如反欺诈、信用评估）的中长期策略规划和技术路线图。沉淀风控方法论，并通过文档、分享等形式赋能团队，指导和培养初级风控分析师。 前瞻性研究与创新 (Forward-Looking Research & Innovation): 探索如图计算、NLP、因果推断等前沿技术在风控领域的应用，发起并领导创新项目，为业务构建面向未来的核心竞争力。