蔚来服务顾问（服务代表）
任职要求
-大专以上学历（车辆工程、汽车维修、汽车运用等相关专业优先）；
-零售服务行业2年以上工作经验
-有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强，普通话标准；
- 持C1以上驾…工作职责
- 根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目 -根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务” - 负责直接用户的最终售后服务满意度 -针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升 -及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨 - 完成上级交代的其他任务。
工作职责 -熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验； -接待用户，对用户的需求进行确认，并协调资源给出方案，满足用户维保需求； -具备处理用户投诉抱怨的能力； -根据公司SOP流程提供“代客值守”服务； -熟练公司SSP/SCMS系统； -对车间维修流程熟知，执行接车制单、交车结算的有关标准； -完成上级交付的其他任务。
我们期望的 Apple Support Advisor（技术服务顾问）是具有包容性的、积极主动的、高敬业度的人才，在动态变化的环境中能贡献创新的点子，善用协作来提供高质量的客户服务。 作为 Apple Support Advisor（技术服务顾问），您需要首先培养自己包容多元的思维，您善于倾听他人建议，勇敢、有技巧地表达自己的想法。您主动为自己的发展负责，不断学习新技能让自己成长。作为客户在需要协助时首先联系到的人，您不仅需要熟悉客户使用的所有产品和服务，包括 iPhone、iPad、MacBook、台式 Mac 以及 Apple Music、iTunes Store、App Store 等，您还要代表 Apple，倾听客户的声音，热情友好地为他们提供世界一流的客户服务。在运用您精湛的技术知识、创造力和热情去满足客户的需求之外，您还要运用集体的智慧和创造力去改善 Apple 的产品和服务，不断让自己和 Apple 变得更好。 我们坚信，Apple Support Advisor（技术服务顾问）团队将以其卓越的协作能力、包容性、积极主动和高敬业度的特质，通过协作为客户提供卓越的服务体验。同时，我们也将为您提供持续的培训和支持，协助您与团队一起，达到最佳的工作效果。 这个岗位提供有竞争力的薪酬和丰厚的福利，另外员工还有资格享受公司股票计划、各种假期和员工折扣。 Apple 提供公平的就业机会，致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此，我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们，并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。
1. 作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持； 2. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 3. 负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核； 4. 依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管； 5. 作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
作为创造无忧体验的全能蔚士，我们期待你 1、熟悉蔚来车辆及售后服务标准，深刻理解“一键呼叫，用车无忧”的服务理念； 2、服务代表进行全流程服务跟进及事故安心服务，提供最佳用户售后体验； 3、协助用户关系维护，确保用户触点专业且温暖； 4、协助处理服务过程中的用户各类需求，协调相应资源满足，如代步车、专车等延续服务。