蔚来服务代表-SH
任职要求
- 大专以上学历（车辆工程、汽车维修、汽车运用等相关专业优先）；
- 零售服务行业2年以上工作经验；
- 有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强，普通话标准；
- 持C1以上驾驶证，五年以上实际驾龄，驾驶技术熟练，无重大事故违章等不良记录；
- 服从公司工作地点调动，能够适应紧急外出，能够适应弹性工作时间。工作职责
- 根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目； - 根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务”； - 负责直接用户的最终售后服务满意度； - 针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升 ； - 及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨； - 完成上级交代的其他任务。
-遵循NIO维修质量要求，确保所有维修车辆达到出厂合格状态; -负责维修过程的质量监控与违规记录，督促技师做好过程中自检、互检工作，确保工作内容的准确性； -根据NIO要求完成终检工作，检查维修工作内容是否完成； -负责统计维修质量问题，并输出周、月度报告，根据问题归类进行相应改善赋能； -定期审核内部维修质量； -严格控制维修时效，对于延误交车车辆进行统计，过程中提醒技师时间进度，并把问题同步到服务代表与车间主管； -及时反馈因设备因素导致的维修质量问题，通知车间主管对设备进行维护更新； -协助监督相关安全工作，对危险驾驶、操作不规范等安全隐患及时阻止与上报
我们寻找有想法、有品位、靠谱的伙伴。 蔚来提供的用户服务日益丰富，用户关系团队关注用户全生命周期的用车体验，从用户满意，到用户活跃，再到与用户共同成长，不断开创各种创新策略。加入我们，利用蔚来社区用户“Beyond car”的各类生活方式类触点，为用户创造愉悦生活方式。 成为蔚来顾问-活动运营（社群）方向，你将获得： 代表蔚来成为与用户关系最近的一群人，收获用户社群的资源。 个人爱好与专长有机会成为你工作的一部分，并基于此拓展朋友圈。 多元化跨团队协作经验，工作界面横跨蔚来所有服务触点的用户团队。 岗位职责： 作为用户社群的运营人员，负责用户社群的全生命周期运营，对社群活跃度负责； 引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度，积极组织蔚来社区活动； 策划和落地执行区域公司的活动，包括门店周年庆、开业活动等项目； 有一定谈判能力开展市场外拓业务，组织各类圈层活动，并对转化率负责。 职位要求 对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长。 具备较强的沟通能力及良好的服务意识，善于团队协作。有想法，会玩，懂生活，具备用户运营/社群运营能力优先。
1. 熟练掌握所有客户拓展KPI； 2. 按照既有各种市场活动，目标客户列表和行业，进行客户深度挖掘和沟通，了解云计算需求并解决客户遇到的部分技术和商务问题； 3. 清晰表述亚马逊云计算各项服务的价值定位及相关客户案例，并了解常用的亚马逊云计算架构和方案； 4. 与各部门相关人员紧密合作以实现既定活动目标，并确保客户的满意度； 5. 协助部门经理进行所属区域的规划、工作计划、总结等； 6. 提出可行性的改善建议并主导完成； 7. 负责支持异常情况处理等工作。
1、负责智能硬件产品（包括Android、iOS端、嵌入式固件端）的业务测试工作，从定制计划和方案等到具体实施，保证项目整体质量和进度； 2、负责从架构、代码层面的专项分析、评测和优化，包括但不限于性能自动化、接口自动化、可测性分析解决、音频评测等质量保障工作； 3、结合业务推进自动化体系的建设，加速产品研发效率。