蔚来NIO蔚来-服务中心店长（义乌）
任职要求
- 专科及以上学历；
- 符合蔚来的价值观，言行一致，知行合一。
- 有出色的用户思维，关注用户体验，以用户满意为导向；
- 五年以上4S店同岗位管理工作经验 ，持有高端品牌售后服务总监或服务经理岗位认证资质人员且有非技术培训经验优先 ；
- OFFICE办公自动化软件使用熟练；
- 具有较强的统筹工作能力。工作职责
-塑造价值观驱动的团队文化，带领NSC团队从用户利益出发，贯彻并坚定执行用户企业的理念； - 全面负责NSC门店经营管理工作,对门店用户体验、运营指标和经营结果负责； - 落实各项区域公司、总部职能线对于NSC门店的各项管理制度和业务流程工作标准； - 协同区域公司各专业职能团队落地业务培训、人才培养等计划，持为团队赋能； - 负责对用户满意度的改进与重大用户投诉进行处理，进行总体协调； - 负责门店各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化； - 保持和区域公司、总部各团队相关人员沟通和交流的渠道畅通。
1.负责各项业务流程、规范的贯彻执行，确保维修中心及同城或邻近授权钣喷中心向用户提供符合或超越标准的高效、便捷的售后服务，达成良好的用户体验; 2.负责处理维修中心及同城或邻近授权钣喷中心的用户严重投诉，在授权范围内确保用户投诉得到及时、满意的处理; 3.负责维修中心全面工作：监控维修中心维修标准与日常服务过程、现场管理和服务细节的现场优化，结合团队业绩达成结果进行服务提升整改，包括但不限于制定计划、场景演练、考核测验、过程跟踪等，并对同城或邻近授权钣喷中心进行业务管理协调、支持工作; 4.负责维修中心运营成本控制，确保所有财务信息、文档、凭证等的有效、严格管理; 5.作为维修中心资产负责人，负责所有资产的安全、完整性，做好定期检核、维护工作; 6.负责公司各项规章制度、工作流程的实施、监督，完成公司下达的各项管理、业务指标; 7.负责应对政府职能部门检查，建设及维护政府及其他领域的良好关系; 8.完成总部指派的其它相关工作。
岗位职责： 1、收集并输出部门日、周、月业务数据报表，整理汇总形成报告； 2、对服务中心业务数据目标进行分析，定位具体问题； 3、支持各服务中心店长数据整理，并提供管理目标； 4、定期输出优秀门店运营案例，协助服务中心运营质量提升； 5、对接总部完成服务运营信息反馈要求，负责提报部门优秀项目； 6、负责节日活动、开业活动、服务活动等相关活动策划及团队配合执行； 7、配合业务及人力团队完成组织部门团建及价值观活动，提升团队凝聚力。
职位描述 1. 管理交付中心的日常运营，确保顺畅高效的交付服务； 2. 指导和管理团队成员的工作，确保员工高效率和高质量的工作表现； 3. 制定和执行交付中心的运营计划和目标，实现业绩指标； 4. 负责库存管理、存储组织和交付流程的优化； 5. 监控计划和预算，确保交付中心的成本控制； 6. 协调内部各部门和外部供应商，确保交付服务的协同和准确性； 7. 领导并激励团队成员，提升团队士气和绩效； 8. 解决客户投诉和问题，确保客户满意度。
职位描述 1. 管理交付中心的日常运营，确保顺畅高效的交付服务； 2. 指导和管理团队成员的工作，确保员工高效率和高质量的工作表现； 3. 制定和执行交付中心的运营计划和目标，实现业绩指标； 4. 负责库存管理、存储组织和交付流程的优化； 5. 监控计划和预算，确保交付中心的成本控制； 6. 协调内部各部门和外部供应商，确保交付服务的协同和准确性； 7. 领导并激励团队成员，提升团队士气和绩效； 8. 解决客户投诉和问题，确保客户满意度。