蔚来NSC技术主管（万国城）
任职要求
1、大专及以上学历,汽车维修及汽车相关专业,7年以上中高端品牌汽车维修经验,其中2年以上技术管理经验,
有电动车维修经验优先;
2、具备扎实的汽车维修知识,掌握各类系统的工作原理,掌屋常规检测工具使用,独立完成并指导他人完成复杂
的诊断分析项目
3、出色的技术创新意识,较强的主动服务意识,发现问题,分析问题,解决问题的逻辑能力
4、较强的沟通能力和协作能力,学习力强;具体一定技术管理理、维修质量管理经验
5、持有C1及以上驾照5年以上,熟练驾驶,且无不良行驶记录
6、运用计算机办公软件能力/持有低压电工证
7、认可蔚来价值观,从用户利益出发,保障用户满意度工作职责
1、根据蔚来汽车的维修保养流程要求,支持指导服务中心在现定的时间内完成车辆的维修,提升维修效率,并对 过程管理提出改进建议 2、组织或参与服务中心车辆疑难杂症故障的维修诊断,协协助服务中心确认解決方案并跟进执行,高质高效解决用户维修需求,确保维修质量及一次性修复率,并持续创新推动质量改进工作 3、负责维修技师技术能力梯队建设,定期热点技术案例和重大大事件的分享,人员带教与技术培训 4、协助投诉车辆及重大事故车辆的技术和沟通支持;提高用户满意意度 5、协助配件索赔的技术判定、召回或TSB培训,监督执行完成情况 6、重大事故,重要活动,应急等事件的支持响应 7、定期对服务中心的维修质量,技术能力,培训认证,5S,BEHS安全等进行巡检,确保维修过程符合标准,并对点检结果给出整改意见,监督服务中心执行直到闭环; 8、协同部门内部及跨团队发现问题并积极推动解决,提升组织只技术管理效率
1、根据蔚来汽车的维修保养流程要求，在规定的时间内完成车辆的维修保养； 2、检查车辆维修质量，发现问题及时汇报；定期参与并总结问题提升用户满意度； 3、 熟练使用相关设备、工具，定期进行维护、保养和保管； 4、做好责任区5S工作，保持车间整洁、整齐； 5、车辆疑难问题的处理跟踪； 6、技术报告、维修报告的书写、维修案例的总结； 7、技术部门的对接工作； 8、活动支持（如大型试驾活动/用户自驾活动保障等）； 9、现场技术支持、跨区域支持。
1. 根据蔚来汽车的维修保养流程要求,在规定的时间内完成车车辆的维修保养； 2. 检查车辆维修质量，发现问题及时汇报；定期参与并总结问题提升用户满意度； 3. 熟练使用相关设备、工具，定期进行维护、保养和保管； 4. 做好责任区5S工作，保持车间整洁、整齐； 5. 车辆疑难问题的处理跟踪； 6. 技术报告、维修报告的书写、维修案例的总结； 7. 技术部门的对接工作； 8. 活动支持（如大型试驾活动/用户自驾活动保障等）； 9. 现场技术支持、跨区域支持。
岗位职责： 1、 根据蔚来汽车的维修保养流程要求，在规定时间内完成车辆的维修保养 2、 检查车辆维修质量，发现问题及时汇报；定期参与总结问题提升用户满意度 3、 熟练使用相关设备、工具，定期进行维护、保养和保管 4、 做好责任区5S工作，保持车间整洁、整齐 5、 车辆疑难问题的处理跟踪 6、 技术报告、维修报告的书写、维修案例的总结 7、 技术部门的对接工作 8、 活动支持、现场技术支持等
1、熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验； 2、对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案； 3、负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务； 4、负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付标准及维修服务体验； 5、协助用户处理车辆事故理赔事宜 6、按需为用户安排代步车，专车等延续行程服务，确保用户行程无忧 7、服务中心日常管理，包括但不限于产能、配件协调，服务中心车辆交付评价。 8、一般客诉处理