蔚来校招实习-售后服务（服务代表）-东莞
任职要求
1、2026届应届毕业生，本科及以上学历；
2、持C1及以上驾照优先；
3、有较好的资源协调能力，良好的自我管理能力及自我学习能力；
4、抗压能力强，能够适应在高速发展…工作职责
1、熟悉蔚来车辆及售后服务标准，深刻理解“一键呼叫，用车无忧”的服务理念； 2、协助服务代表进行全流程服务跟进及事故安心服务，提供最佳用户售后体验； 3、协助用户关系维护，确保用户触点专业且温暖； 4、协助处理服务过程中的用户各类需求，协调相应资源满足，如代步车、专车等延续服务。
"1、熟悉蔚来车辆及售后服务标准，深刻理解“一键呼叫，用车无忧”的服务理念； 2、协助服务代表进行全流程服务跟进及事故安心服务，提供最佳用户售后体验； 3、协助用户关系维护，确保用户触点专业且温暖； 4、协助处理服务过程中的用户各类需求，协调相应资源满足，如代步车、专车等延续服务。"
1、熟悉蔚来车辆及售后服务标准，深刻理解“一键呼叫，用车无忧”的服务理念； 2、协助服务代表进行全流程服务跟进及事故安心服务，提供最佳用户售后体验； 3、协助用户关系维护，确保用户触点专业且温暖； 4、协助处理服务过程中的用户各类需求，协调相应资源满足，如代步车、专车等延续服务。
1、负责新市场开发，洞察售后服务行情，了解当地用户对服务的关注点; 2、向经销商提供备件、培训、索赔等各方面的支持与管理; 3、负责监督经销商对服务标准的落地执行，并实施商务政策的考核; 4、负责经销商售后服务运营信息的收集及分析，提出改进建议并跟踪改进结果; 5、负责客户满意度的调查，反馈与提升，处理重大客户投诉，推动经销商服务能力的提升; 6、负责市场服务活动的有效开展并执行，及整体售后服务策略方针的策划并落地实施。
安克实习生项目是面向正式校招岗位的人才培养与选拔通道。实习期间将按照校招标准进行系统的培养与综合评估,表现优秀者可直接获得校招转正机会,提前锁定正式校招席位。我们以严肃、长期的视角对待每一位实习生,也期待与你共同成长。 【你将参与】 1. 主导售后服务数据的收集、分析工作，持续追踪并优化关键绩效指标，确保服务质量与产品品质的持续提升 2. 团队内提供全方位的服务相关支持，包括售前、售中、售后各环节。定期参与销售、品质、客服等关联部门的会议，共同分析数据，制定并执行改善计划 3. 针对客户服务过程中出现的问题，联合品质研发等下相关部门，推动问题的有效解决 4. 熟练操作公司相关系统和分析工具，积极解决系统问题排查与优化升级，提升数据处理效率和准确性