蔚来交付体验师
任职要求
1.本科及以上学历，2年以上汽车交付、用户体验、活动策划相关工作经验；
2.认可蔚来的品牌、产品及价值观，对汽车有较高的热情及了解；
3.具备活动策划、线上运营（小红书、…工作职责
1.坚持蔚来高端品牌的标准及专业形象，用超越期待的全程服务体验，致力于为用户打造新颖和愉悦的汽车交付体验； 2.主导、策划各类提升用户体验与品牌传播相关的活动，通过线上（内部平台、自媒体、公众号等）、线下活动策划及运营，提升品牌整体感知度； 3.车辆现场交付第一责任人：通过协调管控交付中心资源、提前梳理及准备交车流程、现场办理交车手续（保险、牌照）等，协助用户顺利提车； 4.深入掌握汽车及服务产品特点，通过专业性及热情传递给用户； 5.为用户满意度负责，及时应对、解决汽车交付过程中用户的疑虑与客诉，提升整体体验； 6.根据策略和目标，完成汽车后市场销售的任务。
1、协调交付中心资源，提前梳理及准备交车流程，接待用户，完成现场手续办理及车辆讲解，确保用户高效、顺利提车 2、深入掌握汽车及服务产品特点，通过专业且热情的互动传递给用户 3、进行保险、服务包、车商城等增值产品销售，并达成月度增值业务目标 4、为用户满意度负责，及时应对、解决汽车交付过程中用户的疑虑与客诉，提升整体体验 5、执行门店运营管理任务，维护交付接待区的整洁秩序，确保符合公司标准，保障交付场地的正常运营 6、协助交付经理完成新入职员工的培训和带教，帮助新人伙伴快速适应工作职责
1、协调交付中心资源，提前梳理及准备交车流程，接待用户，完成现场手续办理及车辆讲解，确保用户高效、顺利提车 2、深入掌握汽车及服务产品特点，通过专业且热情的互动传递给用户 3、进行保险、服务包、车商城等增值产品销售，并达成月度增值业务目标 4、为用户满意度负责，及时应对、解决汽车交付过程中用户的疑虑与客诉，提升整体体验 5、执行门店运营管理任务，维护交付接待区的整洁秩序，确保符合公司标准，保障交付场地的正常运营 6、协助交付经理完成新入职员工的培训和带教，帮助新人伙伴快速适应工作职责
1、协调交付中心资源，提前梳理及准备交车流程，接待用户，完成现场手续办理及车辆讲解，确保用户高效、顺利提车 2、深入掌握汽车及服务产品特点，通过专业且热情的互动传递给用户 3、进行保险、服务包、车商城等增值产品销售，并达成月度增值业务目标 4、为用户满意度负责，及时应对、解决汽车交付过程中用户的疑虑与客诉，提升整体体验 5、执行门店运营管理任务，维护交付接待区的整洁秩序，确保符合公司标准，保障交付场地的正常运营 6、协助交付经理完成新入职员工的培训和带教，帮助新人伙伴快速适应工作职责
1.交付流程管理： 按照品牌标准及用户需求精心布置新车；负责新车交付现场的整个流程，包括但不限于文件准备、手续办理、车辆讲解、功能演示等，确保交付过程高效、顺畅； 2.用户体验提升： 在新车交付时，为用户创造愉悦的提车体验，制造仪式感和惊喜感，解答用户对于车辆使用等疑问；关注用户的反馈及情绪，及时处理交付过程中的问题，为满意度负责，提升用户满意度； 3.车后市场产品售卖： 熟悉并掌握车后市场相关产品特点及优势；根据用户需求向用户介绍推荐车后市场产品，提供专业的购买建议，达成销售目标； 4.数据记录与能力提升： 及时根据数据进行业务分析及处理，总结提升；参加公司组织的培训课程，不断提升自身的专业知识和服务技能； 5.日常门店维护： 门店运营管理任务，保持交付区域的整洁有序，协助维护门店的整体形象，确保符合公司标准，为用户营造舒适，高端的交付环境。