蔚来26届储备实习生-空间运营-蔚来石家庄区域
任职要求
l 2026届及以后统招本科或研究生在读，每周可出勤4天（包含周末），连续实习4个月以上； l 性格开朗、富有创意、踏实肯干、有服务意识； l 具有优异的沟通和团队协作能力，具有极强的责任感，具备解决问题的能力； l 对新鲜事物充满好奇，有创造力和想象力，具备一定的个人才艺有加分； l 有门店运营、咖啡店、服务行业经历者优先。
工作职责
- 用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户朋友，为用户介绍蔚来社区，让更多人了解蔚来； - 日常运营：协助蔚来中心各功能区的日常运营，打造更愉悦的NIO House。包括但不限于在吧台制作饮品与咖啡，在儿童区陪伴小朋友，在空间场景中协助伙伴做好空间运营维护等； - 活动运营：通过自己的特长或发掘有意思的活动，持续为蔚来中心提供新鲜有趣的创意活动。 - 用户关系维护：创造超越用户期待的愉悦体验，定期跟进追踪会员，提升用户体验； - 部门内部安排的其他工作。
作为生活品味家，我们期待你 1、负责用户关系建立和维护，与用户建立长期稳定的伙伴关系，不断提升客户对蔚来的忠诚度； 2、用户体验管理：提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待； 3、负责用户成长、用户关系深耕、用户社群维护：协助用户解决相关问题，情感协助用户关系的深耕，不断提升用户满意度以及用户活跃度； 4、执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子等; 5、负责总体策划并落地蔚来中心内车主用户体验产品，丰富车主体验； 6、协同落地标准体验产品以及产品效果评估。 你将收获 1、加入新星训练营，了解NIO的商业模式，深刻理解价值观，加快角色转变； 2、干货满满的公开课和技能培训，快速融入职场，成为最闪亮的NIOer； 3、趣味社区活动，集群特色培养，在岗培训和行业分享，让你快速成长！
1、门店销售目标分解与达成：制定所负责门店工作计划和目标分配，带领团队执行，推动潜在用户转化，完成门店目标； 2、用户关系管理：维护门店所在区域用户社群， 处理用户反馈与投诉，提升用户满意度； 3、潜在用户拓展：与市场部门合作，开展营销活动，挖掘潜在用户；不断创新，提升品牌影响力；支持公司新店的开设； 4、门店团队管理：监督、辅导团队成员的日常工作；开展团队搭建、绩效管理工作，提升并发展团队成员能力，践行和传递蔚来价值观； 5、门店运营管理：执行蔚来空间的运营标准，确保全场景都符合蔚来标准;对于未能达到运营标准的问题，快速响应并提出解决方案。
- 与门店蔚来顾问团队密切配合，高质量完成门店的日常接待运营工作 - 与区域品控官、空间体验团队、销售运营团队、用户发展团队密切配合，确保对门店软硬件呈现、及季节性内容的露出质量 - 负责门店基础运维的监督和管理，改进各方运营流程，确保门店运营顺畅，维护开发门店运营手册，提高运营效率 - 对门店试驾车、展车的运营及质量负责，包括确保试驾车、展车符合展示及体验标准，协调门店展车及试驾车的调配运营工作 - 负责门店销售过程数据追踪及数据拉取通晒，协助辅助店总制定门店内销售策略
基础空间运营：服务到店的用户，为用户介绍蔚来社区，在吧台制作饮品与咖啡，陪伴用户孩子，在空间场景中带用户相关的活动等等。 活动运营：通过自己的特长或发掘有意思的活动，持续为蔚来中心提供新鲜有趣的创意活动。