蔚来门店协同（长安园区）
任职要求
- 大专及以上学历，专业不限 - 2年以上汽车或零售门店运营经验，有汽车销售或展厅运营经历优先 - 有数据敏感度，有数据分析相关工作经历优先 -…
工作职责
- 与门店蔚来顾问团队密切配合，高质量完成门店的日常接待运营工作 - 与区域品控官、空间体验团队、销售运营团队、用户发展团队密切配合，确保对门店软硬件呈现、及季节性内容的露出质量 - 负责门店基础运维的监督和管理，改进各方运营流程，确保门店运营顺畅，维护开发门店运营手册，提高运营效率 - 对门店试驾车、展车的运营及质量负责，包括确保试驾车、展车符合展示及体验标准，协调门店展车及试驾车的调配运营工作 - 负责门店销售过程数据追踪及数据拉取通晒，协助辅助店总制定门店内销售策略
【部门介绍】：央厨品质管理团队负责央厨的原料验收、现场管理、产品检测、体系维护等相关工作。保证央厨产品的食安品质符合要求，生产全链路符合标准要求，整体降低问单及客诉率。 【岗位职责】： 1、体系建设与优化：负责建立、完善并推动央厨质量管理体系（如ISO22000、HACCP、FSSC22000等）的有效运行，确保符合国家食品安全法规及公司标准。 2、全流程质量管控：覆盖从原料入厂、生产加工到成品出库的全链条质量监督，识别风险点并推动整改。 3、供应商与门店协同管理：审核供应商资质与产品质量，监督送货合规性；同时指导工厂加工环节的质量与卫生管理，协助流程优化。 4、标准制定与培训：制定质量管理文件、操作规范及标签标准，并对内部团队和工厂人员开展质量与卫生培训。 5、设计与预防介入：参与央厨工厂生产现场的设计图纸审核，从源头规避潜在质量与安全风险。 6、跨部门协作与战略支持：从整体质量管控视角出发，协同产品、运营、供应链等部门，提升品控效能与业务输出。 7、对央厨产品问单率、客诉率负责，做归因分析并给出改善建议，现场QC监督执行，行程闭环管理。 8、协助工厂生产许可证的评估、申证、换证工作。"
1、运力合作与成本管控 监控运力履约质量，定期评估合作方绩效，推动运力体系持续优化。 多种运力模式的尝试，提升运力体验与成本水平。 2、订单调度与运力调配 根据门店订单量、天气、节假日等因素，动态调整发单策略、运力分配及加价机制。 实时监控运力供给情况，在运力紧张时实施订单流入速度调控，平衡体验与履约压力。 3、异常订单处理与售后支持 跟踪配送异常订单（如超时、遗失、损坏等），协调三方运力及时处理。 负责客诉问题跟进、理赔申请与赔付协调，维护用户满意度。 4、应急配送管理与门店协同 提前与各店长沟通，建立极端场景（如运力短缺、恶劣天气）下的店内人员应急配送机制。 在无人配送或运力不足时，协调店员完成配送任务，确保订单履约。 5、数据监控与运营优化 每日分析区域配送数据（准时率、成本、异常率等），输出运营报表。 结合业务需求，提出流程优化建议，提升配送效率与用户体验。
1. 运营战略与体系构建 1）制定全国门店运营战略，主导设计、迭代及推行统一的《门店运营标准手册》 2）建立新店开业标准化流程，确保新店从首日起即实现高标准运营，快速达健康度目标。 2. 标准化执行与质量监控 1）构建并管理全国范围的巡店、督导及神秘客质量监控体系，定期审计运营标准的执行一致性。 2）通过数据化工具追踪核心运营指标，识别执行偏差，推动整改并形成闭环管理。 3. 绩效驱动与业务赋 1）分析全国门店业绩数据，诊断共性业务痛点，主导开发赋能解决方案。 2）聚焦关键业务指标，推动全国门店运营效率与盈利能力的持续提升。 4. 人才发展与组织赋能 1）规划店长及区域经理等核心岗位的能力模型与职业发展路径。 2）协同人力资源部门，开发核心运营培训课程，打造高质量、可持续的门店管理人才供应链。 5. 跨部门协同与流程优化 1）作为零售运营的枢纽，高效协同各部门，确保各项战略在门店端协同落地。 2）代表门店运营团队，向管理层提供一线洞察，为总部决策提供输入。
1. 负责事故车合作门店的全周期管理，包括但不限于规则制度落地执行、日常运营督导及门店关系维护 2. 统筹事故车线索全流程管理，协同门店提升线索转化率与拉修成功率；依托产品能力，加强门店管理，持续优化业务流程 3. 建立与保险团队的常态化对接机制，及时协调处理跨部门协作事项，推动业务问题高效解决 4.事故车门店维保业务门店增长运营（有效供给拓展、门店经营管理、营销策略、产品迭代方案等） 5.维修商品品类创新&拓展，为事故车维保GMV赋能 6. 搭建事故车门店运营数据体系，参与到事故车门店的精细化运营中