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蔚来NIO蔚来-服务代表实习生(上海)

社招全职用户与服务地点:上海状态:招聘

任职要求


1、大专及以上学历;
2、熟练操作Microsoft办公软件;
3、良好的沟通与组织协调能力,优秀的服务意识和良好的抗压能力;
4、有车辆维修相关培训认证更佳。

工作职责


1. 熟悉公司车辆功能及使用,深刻理解公司服务理念,提供用户“无忧”服务体验
2. 对用户的需求进行确认,并协调资源给出方案,满足用户维保需求
3. 提供用户进行车辆/代步车的取送到指定地点的服务;
4. 根据公司SOP流程提供“代客值守“服务;
5. 熟练使用公司SSP\SCMS系统;
包括英文材料
学历+
相关职位

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实习用户服务

"根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目; - 根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求,执行“事故车一站式服务”; - 负责直接用户的最终售后服务满意度; - 针对用户提出的个性化服务诉求,不断的改善服务流程,以满足用户诉求标准的不断提升 ; - 及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨; - 完成上级交代的其他任务。"

更新于 2025-04-14
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实习引擎

1、建设小红书推荐、搜索和电商领域算法团队相关的算法工程能力 2、支持大规模算法服务的设计、开发和编排调度,满足在线审核、内容理解等业务需求 3、支持基于LLM的AI能力在小红书问答、客服等多个场景落地

更新于 2025-09-12
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实习引擎

1、建设小红书推荐、搜索和电商领域算法团队相关的算法工程能力 2、支持大规模算法服务的设计、开发和编排调度,满足在线审核、内容理解等业务需求 3、支持基于LLM的AI能力在小红书问答、客服等多个场景落地

更新于 2024-11-08
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实习A251977

团队介绍:今日头条算法团队,致力于通过技术和算法,为用户提供个性化的新闻和信息推荐服务,直接对头条的用户体验负责。我们的业务涉及内容分发和消费、内容安全、内容生态、同城、热点、垂类等各个场景。在这里,你可以通过前沿推荐/NLP/CV算法的研究和改进,结合对产品、数据的深度理解分析,将算法实际应用到业务中去,服务数亿用户。 课题介绍:本项目旨在探索推荐领域下的大模型新范式,突破现在持续了较长时间的推荐模型结构和Infra的方案,且效果大幅好于现在的基线模型,在抖音短视频/直播/电商/头条/剪映等多个业务场景上得到应用。推荐领域的大模型是比较有挑战的事情,推荐对工程效率的要求更高,且用户的推荐体验上是个性化的,本课题会以下多个方向来做深入的研究,探索和建设推荐场景的大模型方案,大幅提升推荐模型的天花板。 1、负责深入探究文本(多模态)大模型蕴含的丰富世界知识,挖掘其在推荐领域的潜在应用价值。设计并实施创新方案,将大模型的知识体系与现有推荐架构有机融合; 2、专注于研究和解决ID化推荐模型与泛化内容理解信号的融合方式,平衡用户兴趣个性化与泛化性; 3、负责运用数据处理与分析技能,对海量繁杂的内容信号进行提取,构建智能过滤筛选体系;精准捕捉真正能够代表用户兴趣的关键内容信号。

更新于 2025-03-06