蔚来空间运营NHS-实习生-沈阳

1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； 2、用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系； 3、用户关系维护：通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度； 4、日常运营：执行和跟进体验中心的日常运营，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动； 5、根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

NHS工作场景: 空间提供，展厅，办公，阅读，休闲，咖啡，成长，聚会，城市文化等多种功能，是品牌价值向线下服务的延伸 NHS岗位职责 -全程接待到访用户及朋友，推荐服务建立长期伙伴关系; -门店日常运营的协助管理，包括门店用户接待，咖啡区域运营管理，图书区域运营管理，亲子区运营管理，进销存精品管理，行政管理，设施设备的管理维护，采购更新，后区管理，视觉与陈列，对体育运动有一定的兴趣爱好; -确保各场景的运营标准得到执行，确保各个物理空间及功能模块顺畅运营:确保每一位到店用户的体验; -对新能源汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新品牌和功能;

一、主要职责: 1价值观建立: 在日常工作中，实行蔚来价值观 2用户关系维护: 通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度 3日常运营: 执行和跟进体验门店的咖啡吧台日常运营，包括制作咖啡、亲子活动等，但不仅限于此;

1、单店业绩达成 负责门店营收目标的拆解与达成，监控茶饮、咖啡、桌游、文创等各业态的日常销售数据，分析营收结构，提出并执行优化方案； 制定并执行门店营销策略，提升客单价、复购率与坪效，确保经营指标的持续增长。 2、运营标准落地 严格执行公司空间运营标准，确保门店环境、服务质量、产品出品与客户体验达到高标准要求； 负责门店日常运营流程的优化与监督，包括开闭店流程、服务动线、物料陈列、文创产品展示等，保障运营高效有序。 3、团队管理与建设 负责门店团队（含全职与兼职）的排班、培训、考核与日常管理，提升团队服务意识与执行能力； 营造积极、协作的门店氛围，推动团队在业绩目标与文化传播上形成合力。 4、成本与库存管控 负责门店物料、文创产品、日常耗材的库存管理与盘点，控制损耗与运营成本； 配合公司进行供应链对接，确保物料充足且周转合理，提升资源利用效率。 5、品牌文化与活动执行 作为品牌在门店层面的第一传播者，确保品牌理念、视觉调性与文化内容在空间内精准呈现； 承接并执行公司策划的线下活动（如主题市集、手作体验、小型展览、社群互动等），提升门店人气与在地影响力，收集客户反馈并反哺内容优化。 6、现场管理与客户维护 高效处理门店现场各类突发情况（客户投诉、设备异常、安全事件等），保障运营安全与客户满意度； 建立门店核心客户档案，维护良好的客户关系，提升会员粘性与口碑传播。