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蔚来空间运营专员

社招全职3-5年地点:武汉状态:招聘

任职要求


多才多艺,擅长体育运动、活动运营等方向
有丰富的经营管理经验、实操经验和研发培训经验
熟知吧台营运机制,有良好的吧台操作习惯
善于和顾客沟通,并能够进行有效反馈与闭环
有供应商资源和对接经验,了解行业竞品信息

工作职责


NHS工作场景:
空间提供,展厅,办公,阅读,休闲,咖啡,成长,聚会,城市文化等多种功能,是品牌价值向线下服务的延伸

NHS岗位职责
-全程接待到访用户及朋友,推荐服务建立长期伙伴关系;
-门店日常运营的协助管理,包括门店用户接待,咖啡区域运营管理,图书区域运营管理,亲子区运营管理,进销存精品管理,行政管理,设施设备的管理维护,采购更新,后区管理,视觉与陈列,对体育运动有一定的兴趣爱好;
-确保各场景的运营标准得到执行,确保各个物理空间及功能模块顺畅运营:确保每一位到店用户的体验;
-对新能源汽车具有强烈兴趣,能够快速了解新品牌和功能;
包括英文材料
相关职位

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实习用户与服务

1、用户关系建立:全程接待到店访问的用户及用户的朋友,推荐用户中心解决方案,例如App和会员服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系; 2、用户关系维护:通过不断创新,创造超越客户期望的愉悦体验,定期跟进追踪会员,不断提升客户对蔚来的忠诚度; 3、日常运营:执行和跟进体验门店的日常运营,包括但不限于吧台、亲子等; 4、用户体验管理:基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理,确保用户体验超越期待; 5、用户成长影响:在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响,比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验;为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验; 6、用户关系深耕:通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系,协助用户解决相关问题帮助不满意用户修复品牌情感,进而深化品牌与用户之间的情感连接; 7、用户社群维护:充分深挖自身所长所好,策划及实施标准体验产品内容,建立丰富多彩的用户社群,用心经营管理用户社群,不断提升用户满意度以及用户活跃度; 8、体验产品策划管理:负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品,旨在丰富车主生活、提升生活品质,并协同职能部门进行产品效果评估管理; 9、体验产品实施及评估:协同中心内部资源,对接职能部门,高效执行标准体验产品,以及产品效果评估。

更新于 2022-03-23
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社招5-10年网易职能

1、园区综合运营统筹:全面负责20万+平方米园区的日常运营管理,确保安全、高效、有序运转;制定园区年度运营计划,统筹资源分配与成本管控,实现降本增效目标; 2、办公区管理:优化办公空间规划与使用效率,监督办公环境维护(清洁、通风、照明、温控等);协调员工工位分配、搬迁及弹性办公支持; 3、物业供应商全周期管理:负责保安、保洁、工程等服务履约监督与考核;制定服务标准(SLA),定期开展服务质量检查、人效评估与成本优化; 4、公寓及宿舍管理:协助管理员工公寓/宿舍的分配、入住、退宿流程及数据维护;监督管理公寓保洁、安保、设施维修服务;定期开展居住环境安全与卫生检查;处理住宿员工投诉、纠纷及应急事件(如漏水、停电、安全事故),优化住宿管理制度,提升员工居住体验; 5、成本管控与效能提升:监控物业、公寓、能耗等成本支出; 6、 跨部门协作与业务服务:对接业务部门需求(如大型活动支持、加班保障),提供行政解决方案;建立员工反馈通道,快速响应办公、住宿、环境类投诉并闭环处理。 7、建立园区安全防控体系(消防安全、防汛防台、治安管理),组织应急演练,牵头处理突发事件;

更新于 2025-08-29
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社招7年以上网易职能

1、负责大型园区办公场地的行政综合运营和服务工作,有效推动行政流程和标准的优化升级,确保提供高质量服务,并通过协调内外部资源,全面提升办公环境和行政服务,提升员工体验; 2、理解业务需求并识别痛点以及问题,推动设计有效的行政服务解决方案,包括不限于服务运营、空间运营、活动承接保障等; 3、进行科学合理地行政成本管理,持续挖掘降本增效的机会点; 4、负责合作伙伴供应商的日常管理和定期考核评估,不断提升行政物业团队的服务能力和水平,高效有序地管理园区各项物业行政工作; 5、数据运营以及精细化管理;

更新于 2025-06-20
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社招3年以上运营-产品运营

1、负责蚂蚁森林场域商业化策略制定与优化,基于场域用户特征及偏好,精准人群识别与分层用户运营,制定合理的IAA和IAP变现策略,提升整体商业化效率; 2、负责蚂蚁森林场域内小游戏引入与分发,配合游戏团队结合场域特性(如绿色主题)孵化爆款游戏并提升用户留存,通过分析用户参与数据,调整流量分配逻辑,平衡收入增长与用户体验; 3、协同产品、技术和市场团队,推动森林场域内商业化功能(如森林乐园)迭代,通过体验优化、玩法升级不断提升商业化场景DAU,提升变现空间。

更新于 2025-09-12