蔚来空间运营
任职要求
二、岗位要求: 1、2年以上零售行业服务(精品咖啡店)、或者VIP客户服务经验(中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先); 2、能…
工作职责
一、主要职责: 1价值观建立: 在日常工作中,实行蔚来价值观 2用户关系维护: 通过不断创新,创造超越客户期望的愉悦体验,定期跟进追踪会员,不断提升客户对蔚来的忠诚度 3日常运营: 执行和跟进体验门店的咖啡吧台日常运营,包括制作咖啡、亲子活动等,但不仅限于此;
1、统筹分散式职场空间运营与行政服务落地,覆盖环境、安全、设施、资产、餐饮、绿植等模块,高效解决业务问题; 2、负责空间资源管理(改造/搬迁/退租、会议室/工位调配),搭建标准流程,维护内外部合作关系; 3、管理IFM物业及供应商,开展KPI考核与成本控制,优化服务质量; 4、策划落地员工关怀、节日氛围及跨部门联动活动,增强异地员工归属感; 5、编制年度预算、运营数据汇总分析及管理文档,维护属地关系; 6、应急处置现场突发事件,协调资源并及时上报总部; 7、负责属地关系维护,保障职场运营的属地稳定性。
1、负责大型园区办公场地的行政综合运营和服务工作,有效推动行政流程和标准的优化升级,确保提供高质量服务,并通过协调内外部资源,全面提升办公环境和行政服务,提升员工体验; 2、理解业务需求并识别痛点以及问题,推动设计有效的行政服务解决方案,包括不限于服务运营、空间运营、活动承接保障等; 3、进行科学合理地行政成本管理,持续挖掘降本增效的机会点; 4、负责合作伙伴供应商的日常管理和定期考核评估,不断提升行政物业团队的服务能力和水平,高效有序地管理园区各项物业行政工作; 5、数据运营以及精细化管理;
1、统筹园区全生命周期空间运营,从建设期前置规划到成熟期高效运转,通过资源整合和精细化管理,打造安全、智慧、绿色的大型园区; 2、负责园区建设期前置规划,梳理评审园区运营定位、功能分区、动线规划等布局需求,并管理协调相关方建设落地,包括但不仅限于需求梳理、设计确认、行政筹备、承接验收等空间筹备全链路工作; 3、负责园区行政运营,包括但不限于空间管理、服务管理及风险控制等方面;实现运营管理规范,合理控制成本,提高业务质量及服务满意度; 4、负责园区合作供应商的日常管理,通过目标设定、过程管理和结果运用,激发供应商积极性,达成园区服务和管理结果; 5、负责策划组织园区内空间文化活动;同时为公司及各业务方在园区组织开展的各类活动做好行政保障; 6、负责建立和维护园区属地管理部门生态关系。
1、具备项目统筹管理能力,监督现场物业服务工作与落地实施;包括但不限于:维修策略制定,维修资源管理,PPM计划审阅,事故调查分析,能源数据的分析和管理; 2、具备工程中台制度建设、专业培训、考核评价的能力;包括:考勤管理,KPIs评估,技术能力和培训方案评估,参与制定工程部运维管理制度,审阅小物业提报的运营流程及方案; 3、参与新建,扩建和改建的项目,需求拉通,可行性分析,成本估算,参与初设&方案设计的评估,复核工程图纸,承接查验等; 4、参与年度预算和相关项逻辑的制定,备品备件及工程日常消耗品管理,审核费用的有效性及合理性,确保在预算范围内; 5、较强的客户视角,良好的沟通能力、配合支持意识,做好行政内部各模块之间的协调互动; 6、外部协调,维护职能范围内政府、关联单位之间的关系(业主、大物业等)。