得物仓储运营资深专员
任职要求
1、熟悉质量管理体系（如ISO 9001）和流程优化方法论（如PDCA、六西格玛），能够制定并实施业务流程标准及KPI监控机制。
2、具备数据分析能力，熟练使用基础分析工具，进行数据拆解、趋势分析及问题定位。
3、具备用户体验敏感度，能快速响应客诉舆情工单，通过案例还原、数据追溯和根因分析，输出制定改善动作和方案并加以论证；
4、擅长跨部门协同和沟通，串联仓储、质量、客服等多部门推动问题解决，实现用舆情客诉闭环。
5、熟悉仓储/供应链运作规范及合规要求，具备风险识别与预防能力，能设计稽查方案并实施主动排查。工作职责
1、运作质量管理： - 负责业务流程的质量管理，包括履约全链路环节的执行方式与执行规范性； - 设计并监控关键绩效指标（KPI）达成，保障关键的达成和持续提升； - 推动流程优化，建立运作标准，持续降低运作中的失误和违规事件； 2、运作稽查 - 确保仓储中台运作合规性和执行规范性，通过主动稽查、风险预防、违规追责，降低质量与体验事故的发生概率； - 生成稽查报告，明确违规项、责任方及整改建议，推动限时整改，并跟踪闭环； 3、客诉舆情改善 - 负责履约全链路用户多渠道反馈，快速影响客诉舆情工单，还原过程和自查归因，并定责改善； - 建立舆情客诉工单反馈闭环机制，串联传导仓储各执行部门，并跟踪解决；
1、负责仓储服务类采购管理工作，熟悉租仓、各地劳务市场工价、仓流量计费定价逻辑，如对仓内设备、干线运输、包耗材等物流相关采购品类有相关经验可作为额外加分项； 2、在采购岗位有5年工作经验，具体采购能力要求包含但不限于需求管理、招采落地、交付履约、成本管理、绩效管理、数据分析、风险管理等； 3、在后续业务推进中，要求同学能够贴近一线业务，了解并理解业务战略方向，深入研究行业，并以此制定相应的采购策略、供应策略及成本策略，建言或赋能业务，助力业务发展。 4、负责品类行业调研，并通过专业采购能力深挖品类招采管理价值点，确保项目快速落地的同时提升品类管理的宽度和深度。 5、完成上级临时安排的其他品类采购工作。
1、 搭建履约时效的运营监控体系，包括运营指标设计和标准统一。监控跨境业务和本对本业务的履约时效达成，并分析仓储发货、卡运、空运、清关、尾程等各运营环节时效以及各环节衔接时效，制定时效优化方案，并推动各业务环节落地改善。 2、 搭建运营异常监控体系，通过各环节滚存监控，推动跨境物流和本地物流的异常改善和闭环清理，持续优化履约时效。 3、 联动仓储物流、海外履约大区等各业务部门，推动物流履约产品“X日达”的落地达成，并持续提升X日达的覆盖率和达成率。 4、 建立X日达履约时效运营机制，协同上下游业务部门，共同推进改善时效。并逐步建立起X日达时效升级、时效降级，以及时效抢救等协同机制。 5、 梳理并建立起X日达运营的标准SOP，涵盖跨境业务和海外本地业务，并对各业务环节进行培训落地，指导上下游协同运营。
1、负责复杂的中国到亚洲供应链项目的实施与落地、技术培训、运营导入/运营辅导及上线优化工作，做好项目进度及质量管控； 2、负责海外复杂的仓储类项目实施进行过程&看板管理，把控实施质量，保障项目稳妥上线运营； 3、技术试点项目的交付与推广
1、跨境物流渠道管理：通过数据分析渠道成本优化&时效优化机会点，制定不同的渠道策略，实现全链路整体渠道最优 2、跨境物流全程质量监控&管理：针对时效、签收率和客诉率等跨境物流核心问题定位根因并提供解决方案 3、物流全链路上下游协同&推动：结合业务需求推动各业务模块上下游通力合作实现整体最优，将解决方案拉通各业务部门并确保执行 4、物流运营流程优化：结合现有渠道管理和运营质量监控的各项流程，持续迭代优化流程并输出对应的标准和执行机制 5、TMS系统优化：负责TMS系统配置及对应的配置相关系统异常，同时从业务方角度持续发现TMS系统的优化点，推动产品对系统持续迭代升级