蚂蚁金服蚂蚁集团-电商行业运营专家-线上支付
任职要求
1. 3年以上互联网平台或相关行业运营工作经验； 2. 对电商行业，包括商家/用户/大盘生态有洞察，熟悉日常平台运营、活动运营、…
工作职责
1. 负责支付宝互联网支付的电商行业运营（支付方向），为行业商户在支付宝的支付GMV负责，包括不限于行业运营、营销运营、用户运营等。 2. 发掘行业各层商户需求，深入商户经营链路推进与支付宝深度合作，合作内容包括不限于拉新复购、运营活动、营销事件等方面。 3. 内部协同：独立思考并协同内部产品、运营、技术等相关部门，共同推进方案优化。
1、负责B2B电商行业KA商家&服务商渠道的支付合作的开拓建设和统筹管理，包括支付/金融类产品的合作、合作方引入、新业务拓展，新业务模式设计等，完成阶段性业务目标，提升市场覆盖率； 2、跟踪客户诉求，熟知B2B行业相关政策和规则，熟悉行业竞争对手的支付&金融类产品服务及策略，制定行业有效政策，执行落地并验证有效性； 3、分析和评估B2B行业发展趋势，探索行业新机会，整合内外部资源，通过多部门协作，推动行业金融支付解决方案的产品创新，丰富行业合作生态； 4、对合作KA/服务商渠道的数据进行分析并制定相应的客户全案，能独立统筹运营方案，负责整体项目运作及效果复盘； 5、协同运营、产品、风控、财务等内部团队，共同为行业客户提供行业内最优服务、产品和体验。
1、挖掘和洞察内贸及跨境电商客户的资金交易特征，包括但不限于电商交易、支付、税务、账户管理、资金增值等，并基于洞察提出并形成对电商客户的特色金融产品能力； 2、设计对客触达机制及策略，通过线上及渠道运营把解决方案推广给电商客户，不断提升网商银行对电商客户的渗透覆盖，拿到业务结果； 3、沉淀针对电商行业客户客群的差异化能力、运营阵地、客户心智，形成传播效应。
1、负责对支付宝平台的交易、履约规则做全生命周期的管理，制定平台交易履约规范规则，治理和维护平台生态，建设可让双端用户正向牵引的信用体系。负责电商履约正逆向，包含但不限于物流发货、订单售后等模块，做好违约治理等。 2、负责平台履约类规则运营工作，制定并实施有效的产品运营策略，提升业务履约链路过程中的转化效率。通过数据分析和用户研究的手段深度挖掘和理解用户需求，优化平台使用体验，持续提升用户线上履约的体验 3、对整体履约时效、履约成本和履约用户满意度进行全面负责，建立完善的数据监控分析机制。通过深入分析数据，不断寻找业务提升的风险与问题，并制定合理有效的优化策略，推动策略落地和改善，实现履约指标的持续提升。 4、建立产品问题反馈的通道，收集数据归类总结产品问题，并输出给对应产品经理，跟进解决进度。
1、 从0-1搭建面向线上O2O医药场景的健康险支付业务； 2、 负责制定并组织实施健康险支付团队总体规划，并与渠道商家运营团队协同战略； 3、 推动与商业保险公司在客户服务、市场营销、产品创新、支付与控费等领域的合作与协同，形成健康保险与健康服务闭环； 4、 对基本医疗保险、商业健康险政策、市场、数据进行跟踪及分析，形成专题分析报告，提供决策支持；