蚂蚁金服蚂蚁集团-智能服务技术高级工程师（数字客服）-成都【AI Force】
任职要求
1. 计算机及信息技术相关专业，三年以上Java及Web应用的开发； 2. 深入了解Spring,mybatis,redis等框架（框架提供的特性及其实现原理）； 3. 有大规模高并发访问的Web应用架构设计经验，深入了解分布式、多线程及…
工作职责
1.负责数字客服员工的核心能力的方案设计以及开发与维护，提升数字客服员工的独立作业效果和体验； 2.具备独立应对大项目能力，独立负责核心系统建设； 3.主动协调项目中跨部分合作
-负责营销SaaS产品数字员工智能体应用的需求调研、设计及研发落地工作，结合已有的外呼、客服等应用产品，推动AI Agent在营销、客户服务等To B垂直领域落地并取得业务价值 -负责营销场景售前线索收集、售中对话分析、售后客服等场景化Agent技术预研、架构设计、业务模型抽象及功能开发保持对业务场景的敏锐洞察，快速熟悉业务流程并理解业务痛点，沟通并分析产品需求，制定技术方案，设计与研发核心系统及模块，推动产品快速迭代 -负责AI Agent框架设计与实现，构建高可用、低延迟的AI Agent生产环境。探索大模型与Agent技术的结合，解决复杂场景下的推理能力 -优化Agent与工具调用的协同机制，提升任务规划、自主决策和交互体验，构建各场景化Agent的自动化评估系统
1、作为阿里国际数字商业集团(AIDC)客户服务平台产品的后端研发，能够独立完成一般日需的技术方案设计和开发工作，能够积极参与到核心功能的技术方案设计和开发工作中。 2、理解客户、业务需求，并能够和产品同学深入合作，产出高ROI的技术方案。 3、能够指导合作伙伴，把控需求、设计、研发、质量和部署整个流程。
1、作为阿里国际数字商业集团(AIDC)客户服务平台产品的后端研发，能够独立完成一般日需的技术方案设计和开发工作，能够积极参与到核心功能的技术方案设计和开发工作中。 2、理解客户、业务需求，并能够和产品同学深入合作，产出高ROI的技术方案。 3、能够指导合作伙伴，把控需求、设计、研发、质量和部署整个流程。
# 关于我们 我们正在构建面向全球物流网络的 AI Agent 自动决策大脑。通过大模型（LLM）、智能体协同与自动化推理，让系统具备“感知-思考-行动-学习”的闭环能力，驱动“服务采购、干线运营、分单决策、全链路调度、端到端监控、成本分析优化”等核心业务系统的全面智能化，实现资源规划、智能分单、运力调度、异常自愈等关键功能。这是一个将前沿 AI 技术与真实商业场景深度结合的创新战场，是每天影响数百万包裹命运的生产系统。 # 主要工作内容 ● 设计并实现基于 LLM 的 AI Agent 架构，支持任务分解、工具调用、多智能体协同与反馈学习； ● 开发智能决策引擎，将业务规则、实时数据流与大模型能力深度融合，构建可解释、可干预的自动化系统； ● 主导 Agent Workflow 编排系统建设，优化 Prompt Engineering 策略，提升模型在物流垂直场景的准确性与鲁棒性； ● 推动 AI 能力与后端工程系统的无缝集成，确保高可用、低延迟、可监控的服务体验； ● 探索 RAG、Function Calling、Memory 机制等前沿技术在物流调度中的落地路径。