蚂蚁金服蚂蚁集团-产品运营（医生服务）-数字医疗

有较强用户视角、逻辑性好；有一定产品思维，了解医疗健康行业；能通过人群分析，进行问诊用户提效。 主要包括： 1. 供给运营：联合行业，统筹医院医生资源做服务上翻、丰富供给；并协同医疗其他板块，设计运营方案； 2. 医患关系：了解线上医患关系，优化问诊服务链路；联动行业搭建医生分层体系，不断激励医生成长、提升用户体验； 3. 整合营销：策划问诊主题活动，并统筹内外资源做市场发声；设计定制化问诊服务，不断提升问诊用户效率及订单量规模； 4. 用户运营：基于用户行为及健康数据挖掘和构建画像，分层设计问诊链路策略；通过用户动线和算法优化，不断提升复诊率及用户生命周期价值。

负责医疗行业信息和服务的推荐能力建设和智慧就医流程服务的建设，结合大模型和数字人能力，为就医智慧化提供通用型产品能力策划和整体解决方案。 1.负责医院、医生等信息数据和服务能力的产品建设； 2.负责就医智慧产品的策划和落地； 3.整合产品能力形成标准化的产品解决方案； 4.持续迭代运营产品，达成服务目标。

运用自己的医学知识以及临床工作的经验，运用自己对医院业务开展的流程以及相关制度的了解，对医生、护士等角色的熟悉和了解，来开展在好大夫平台上的工作，达到能判断和适当处理以下方面的工作： 1、医生的专业信息和能力在系统内的表达的适当性。保证平台信息对患者展现的适当和准确，从信息层面保障患者找到适合的医生，医生接诊适当的病例，保证行业运行效率。 2、运用医疗知识和对医生工作的熟悉，能与医生顺利的、专业的沟通，准确了解医生的专业相关的业务需求，并且很好的结合好大夫的系统和运营能力给医生提供让医生满意的解决方案，并满足好医生的需求。 3、对医生发表的所有内容进行甄别和审核，结合当前主要的内容生产工作模式，指导医生生产出病人关心的内容，减轻医生一对一的工作压力，提升工作效率，并且能获得良好的付费服务转化。 4、整体运营、梳理和优化平台业务流，把医患关系的服务断点挖出并且恰当的使用平台服务和产品补上，提高病人和医生关系和服务的持续、转化、多角色服务、多形式服务的转化。 5、关注病人服务满意度，发现问题，深挖问题产生的医疗流程和业务规则的问题，及时优化业务相关能力。

1.负责医药O2O、B2C商家端的产品框架及产品能力设计，提升商家经营能力、意愿和效率，牵引商家提供优质/稳定的服务内容，从产品视角出发，参与新业务模式探索，并设计解决方案； 2.负责医药营销产品能力建设，建设有效驱动增长的产品能力，打造用户、药店、药企、医生与平台共赢的健康生态，通过价格和权益类工具支撑平台、商家、药企的交易增长和用户增长； 3.协调上下游研发测试资源，推进项目顺利落地，并对产品上线后效果进行监控分析，分析产品全生命周期管理； 4.深入参与业务运营，监控业务数据与效果，识别产品问题和机会，制定迭代策略。