蚂蚁金服蚂蚁集团-黑耀理财师-杭州

1、洞察黑耀用户及一线黑耀理财师团队需求，在业务目标的牵引下，基于用户生命周期，定义黑耀用户品质服务标准、沉淀高端资产销售场景下的经营策略，并通过线上线下手段推动一线执行； 2、基于业务领域专家经验，借助前沿科技能力，推动理财师展业工具建设，实现黑耀理财师对客服务、赋能、管理过程提效和标准化；特别能够协助设计和落地黑耀理财师的服务质感、高端感和专属感； 3、协同上下游资源，在资产销售、客户经营等服务场景下，形成专业且降维的经营策略和对客内容产出，并赋能一线拿到业绩结果。

1、通过电话/在线等多种服务方式，收集和管理客户资料，分析和洞察客户需求，做好客户的风险偏好、财务状况评估工作，根据评估结果向客户提供理财咨询、财务规划等全方位服务。 2、服务支付宝平台上的高净值客户，时刻与客户保持高效沟通并建立良好的客情关系，提升客户财富管理体验。 3、结合互联网独有的运营思维，提高对客服务过程中的专业性和亲和力。

1、负责快手平台生态内侵犯公司及用户权益的严重黑灰产行为的打击工作； 2、结合业务风险通过数据挖掘、情报研判、类案研究等识别黑灰产线索； 3、对涉嫌违法案件推动司法资源介入，配合司法机关追究违法人员的责任； 4、依据调查过程中获取的事实，梳理黑产手段、路径、生态，反馈给相关职能部门进行闭环处理。

1.内部深入了解业务运营机制策略，外部掌握针对互联网企业的黑灰产及攻防路径，通过前置风险分析、策略制定、堵漏优化，解决业务痛点；负责制定和执行公司黑灰产打击治理策略。 2.敏锐识别黑灰产线索，主动挖掘业务数据和类案深度研究；负责监控和分析黑灰产行为，及时发现问题并提出解决方案。 3.总结沉淀安全策略、工具和方法论等最佳实践，完成黑灰产治理方法论沉淀、工具包输出和行业性黑灰产研究报告。 4.协同业务，共同搭建业务线安全风险管理体系，实现规范化、标准化闭环运营。 5.协调公司内部各部门资源，配合政府部门开展黑灰产打击治理工作；参与黑灰产打击治理相关会议和活动，代表公司与外部相关方进行沟通和协调。