蚂蚁金服蚂蚁集团-黑耀理财师SOP经营策略专家-杭州
任职要求
1、5年以上财富管理/资产管理/互联网金融等相关工作经验，具备金融领域专业背景，有体系化的高净值理财用户服务方法论沉淀，熟悉私募基金、公募基金等主流资产的销售服务流程； 2、熟悉线上线下理财师、投顾的展业方式和服务能力，有较强的C端表达能力，并能…
工作职责
1、洞察黑耀用户及一线黑耀理财师团队需求，在业务目标的牵引下，基于用户生命周期，定义黑耀用户品质服务标准、沉淀高端资产销售场景下的经营策略，并通过线上线下手段推动一线执行； 2、基于业务领域专家经验，借助前沿科技能力，推动理财师展业工具建设，实现黑耀理财师对客服务、赋能、管理过程提效和标准化；特别能够协助设计和落地黑耀理财师的服务质感、高端感和专属感； 3、协同上下游资源，在资产销售、客户经营等服务场景下，形成专业且降维的经营策略和对客内容产出，并赋能一线拿到业绩结果。
1、通过电话/在线等多种服务方式，收集和管理客户资料，分析和洞察客户需求，做好客户的风险偏好、财务状况评估工作，根据评估结果向客户提供理财咨询、财务规划等全方位服务。 2、服务支付宝平台上的高净值客户，时刻与客户保持高效沟通并建立良好的客情关系，提升客户财富管理体验。 3、结合互联网独有的运营思维，提高对客服务过程中的专业性和亲和力。
1、通过电话/在线等多种服务方式，收集和管理客户资料，分析和洞察客户需求，做好客户的风险偏好、财务状况评估工作，根据评估结果向客户提供理财咨询、财务规划等全方位服务； 2、服务支付宝平台上的高净值客户，时刻与客户保持高效沟通并建立良好的客情关系，提升客户财富管理体验； 3、结合互联网独有的运营思维，提高对客服务过程中的专业性和亲和力。
1.黑灰产研究：持续监控并主动挖掘黑灰产情报，协助团队深入研究各类黑灰产产业链，跟踪黑产攻击手法和工具，并梳理情报分析报告。 2.数据分析与挖掘：基于内部业务日志和外部开源数据，利用AI、SQL、Python等工具进行数据清洗、加工和关联分析，协助挖掘潜在的业务风险点及关键链路。 3.黑灰产案件打击：参与对具体黑灰产事件的溯源工作，尝试通过逆向分析等技术手段定位攻击源或团伙特征，负责黑灰产案件的线下打击工作，包括证据固定、线索串并、溯源追踪，配合执法部门完成案件侦办。
1. 负责为辽宁地区的业务单元提供全方位的人力资源支持，包括但不限于招聘、培训、绩效管理、员工关系管理等，确保人力资源战略与业务目标的紧密结合； 2. 深入理解业务需求，设计并实施有效的人力资源解决方案，提升组织效能，支持业务增长； 3. 建立并维护良好的员工关系，处理员工关系问题，确保员工满意度和组织稳定性； 4. 分析人力资源数据，提供洞察和建议，帮助管理层做出基于数据的决策，推动组织变革与发展； 5. 与其他HRBP及业务部门紧密合作，确保人力资源策略的有效执行，共同实现业务目标。