蚂蚁金服蚂蚁集团-信贷业务运营-头部客群
任职要求
1、有较完整丰富的自营、助贷信贷业务经验，熟悉信贷业务核心竞争力与关键生产资料，有信贷用户增长、业务规模提升等相关经验者优先； 2、对银行信贷业务和特性较熟悉，擅长洞察发现平台、银行的需求和商业机会，能够将其转化为业务提效的动能与机会； 3、有良好的内外部商务沟通…
工作职责
1、参与配合借呗头部用户信贷业务经营运营，为最终余额规模、用户规模和收益规模等业务关键指标负责； 2、与C端运营共同负责头部客群信贷业务规划、业务增长、日常转化与提效运营，充分利用内外部数据提高开准拉新、促活转化、留存等关键运营环节效率。结合银行这一重要合作角色和资源，建立精细化用户流量、供给、营销运营体系，与银行充分资源联动，引导推动各合作伙伴按照既定业务目标和规划前进； 3、及时洞察、引导来自自身业务、市场/竞品、政府监管政策、金融机构的各方需求，发掘新的合作机会，对内转换成可落地的业务方案并有效牵头整合所需资源，协同产品、技术、算法、数据、模型、策略等多个团队将方案推进落地； 4、日常运营：关注平台信贷产品与业务运营对机构侧的业务策略实施落地、内外传达、统筹管理，紧密协同机构BD、机构服务、风管等团队，确保银行与平台步调配合一致性，关注日常金融机构与平台合作中的链路、效率、效果、转化率等（临额、固额、新户、老户、利率、期限、授信、营销等），主动发现和洞察优化点，梳理解决方案牵头协同大家讨论以及向上汇报。
岗位职责： - 保险业务API产品规划与设计 - 负责保险业务渠道API的全生命周期管理，包括需求分析、接口设计、开发对接、测试上线及迭代优化； - 深入理解C端用户需求，优化保险产品的前端流程、用户体验及转化率，提升用户活跃度与留存率。 - 主导保险业务API对接项目的全流程管理，协调技术、商品、运营团队，制定项目计划并推动落地； - 管理外部合作渠道的对接需求，把控需求优先级，平衡业务目标与技术实现成本。 - 队协作与业务赋能 - 与业务部门紧密配合，支持新渠道拓展、存量渠道提效及客群分层运营； - 沉淀API对接标准化流程及文档，提升团队协作效率。
负责M0-1阶段呼入客群的回款和降诉运营，核心围绕以下几点： 1、回款策略和降诉方案的部署与落地 ● 协同上游催收策略团队，负责M0-1阶段呼入客群的逾期资产管理与回款策略落地，通过数据驱动优化触客、谈判、还款引导等关键环节，提升早期逾期回收率及回款效率，减少账龄迁徙； ● 咬合消保团队降诉目标，监控客群特征（如求助行为、投诉风险平级等），制定从识别、到化解、再反哺的全链路风险防控方案，降低监管风险转化。 2、内外资源对接和渠道协同管理 ● 交付渠道协同管理，包括但不限于优化资源配置（人案匹配）、高精尖坐席培养及管理、低洼场景和扫尾人员的赋能支持、激励体系建设等，保障目标交付质效； ● 联动BI、产品、算法等协同团队，推动运营数字化、产品智能化升级，提升作业质效。 3、数据洞察与业务反哺 ● 科学性、动态化跟踪策略落地效果，通过AB测试等手段快速迭代优化，助力目标持续追高； ● 基于服务数据（如承诺还款达成率、还款周期规律、还款方案偏好、监管投诉表现）沉淀并丰满客群画像，识别风险信号（如共债、逃废债、高利率），反哺至贷前授信管理、贷中余额管理。
1、 整合行内外资源，提升电商优质/头部客户群建联率及建联有效率，促进业务增长并强化贷中后管理能力； 2、 结合电商行业各类目及电商客户群经营特征&数据挖掘、分析，配合贷中后团队，降低客群不良生成率； 3、 跟踪和评估整体客群 RR、催回情况，推动贷中、贷后管理及时调整催收策略，并持续优化迭代。
1.深入了解金融风控等安全产品，具备丰富的B端售前工作经验，负责B端产品的商业化设计和运营拓展； 2.针对银行、泛金融等行业，承担金融风控业务的商业化任务，推动业务目标达成； 3.熟悉金融风控相关信贷行业的线上流量渠道对接与运营，有效利用行业资源辅助业务推进。