蚂蚁金服蚂蚁集团-AI产品高级专家-AI Force（智能产品）
任职要求
1.有5-7年产品工作经验，了解AI算法，有2年以上对话AI、智能客服机器人或其他ai应用类产品经验。
2.计算机科学（人工智能、计算机科学、电子信息工程、数学等）或其它相关领域专业背景。
3.熟悉AI技术和行业发展趋势，对行业和竞品有深入了解，精通AI对话体系的产品设计，熟悉多轮对话、知识推理。
4.有极强的落地和跨团队落地协同能力。工作职责
1.负责智能对话等ai原生相关产品，包括客服机器人、人机协作机器人等。 2.调研客户服务应用场景和关键痛点，规划产品并撰写需求文档，协同SA、运营、算法研发推进功能落地并对最终产品结果负责，了解业务最前沿的应用和落地情况。 3.熟悉主流AI对话产品情况，对AI方向有自己的理解，持续创新，保证产品的竞争力。 4.极强的落地推动协同以及产品落地经验。
1、行业算法攻坚 主导2B商业化场景客服agent行业级解决方案的实现与落地，推动算法模型在b端客户的解决方案与效果交付。 熟悉包括但不限于LLM、Agent/Multi-agent、 Tool Learning、RAG、RLHF等技术，探索大模型和商业化2b领域的结合，实现在业务中的应用落地。 2、跨域协同创新 联动产品、运营团队定义商业化指标和整体解决方案设计，构建算法-业务闭环优化机制，协调数据中台、云计算资源，保障算法服务稳定性。
1、负责端侧语音交互模型（语音+语义双工）算法研发、协同工程团队落地和性能优化。 2、负责AI产品的语音识别、语音合成算法的应用和落地，提升识别准确率语与语音合成流畅度，及根据业务场景调优音色和综合的用户体验。 3、跟踪前沿语音AI技术和大语言模型在语音领域的结合应用，跟踪业界端到端的语音大模型能力，评估适配方案并推动技术落地。 4、与产品、后端研发团队协作，推动语音AI技术的快速迭代和业务落地。
1、以“客户体验”为中心，善于从客户及业务发展角度，做好互联网金融产品的用户体验整体规划，并参与产品规划、设计、开发、测试、上线运营及优化的工作全链路上，有效开展客户体验管控，从源头保障用户体验及权益，降低客户使用障碍，有效控制服务成本； 2、借助多种场景和分析方法，深入分析客户的产品交互行为数据以及服务交互数据，识别产品的用户体验核心问题，体系化、数据化地进行问题呈现并给出改进建议，利用丰富的运营经验，最大化整合及利用资源，推动问题认领及最终优化落地。 3、有效联动服务中心内部各相关团队，做好新产品上线前的服务部署支撑，推动产品知识在各个服务渠道的培训落地，保障服务团队对产品的认知度及解决能力。
1. 负责专有云AI产品领域相关产品设计与规划，包括AI基础设施、AI异构算力调优、AI中间件及Agent开发或运维平台等AI领域的一种或多种产品规划和设计，完成需求分析，撰写需求文档，负责产品路线图制定。 2. 与研发领域协作，共同推动跨团队的研发交付，提升产研协同效率，持续完善产品功能，实现产品迭代升级与用户体验优化 3. 组织和编写产品上市材料，推进新产品、新功能从0到1的市场化验证，确保产品商业成功。