蚂蚁金服蚂蚁集团-AI产品高级专家-AI Force（智能产品）
任职要求
1.有5-7年产品工作经验，了解AI算法，有2年以上对话AI、智能客服机器人或其他ai应用类产品经验。
2.计算机科学（人工智能、计算机科学、电子信息工程、数学等）或其…工作职责
1.负责智能对话等ai原生相关产品，包括客服机器人、人机协作机器人等。 2.调研客户服务应用场景和关键痛点，规划产品并撰写需求文档，协同SA、运营、算法研发推进功能落地并对最终产品结果负责，了解业务最前沿的应用和落地情况。 3.熟悉主流AI对话产品情况，对AI方向有自己的理解，持续创新，保证产品的竞争力。 4.极强的落地推动协同以及产品落地经验。
1.负责智能营销AI原生相关产品0-1搭建。 2.调研客户服务应用场景和关键痛点，规划产品并撰写需求文档，协同SA、运营、算法研发推进功能落地并对最终产品结果负责，了解业务最前沿的应用和落地情况。 3.熟悉主流AI对话产品情况，对AI方向有自己的理解，持续创新，保证产品的竞争力。 4.极强的落地推动协同以及产品落地经验。
1、基于保险业务特性，面向保险用户，洞察服务需求和服务痛点，通过服务设计提升用户服务体验，为用户在平台上服务体验负责； 2、构建从意图识别、特征挖掘、工具流程、资源规划、知识内容、质量管理的多模块的服务体系和规划，设计有效的智能及人工服务解决方案； 3、通过用户洞察、业务判断、竞对研究、数据分析等，不断迭代适配保险场景的服务能力，包括但不限于各种智能/人工渠道能力、工具能力、方案能力等； 4、有效的通过方案设计，牵引产品、策略、服务资源等相关协同方，保障方案的落地的有效、高效和精准；并能从业务源头解决用户服务体验问题； 5、沉淀服务设计和运营的机制和标准，保障持续性和传承性。
1、行业算法攻坚 主导2B商业化场景客服agent行业级解决方案的实现与落地，推动算法模型在b端客户的解决方案与效果交付。 熟悉包括但不限于LLM、Agent/Multi-agent、 Tool Learning、RAG、RLHF等技术，探索大模型和商业化2b领域的结合，实现在业务中的应用落地。 2、跨域协同创新 联动产品、运营团队定义商业化指标和整体解决方案设计，构建算法-业务闭环优化机制，协调数据中台、云计算资源，保障算法服务稳定性。
1、负责端侧语音交互模型（语音+语义双工）算法研发、协同工程团队落地和性能优化。 2、负责AI产品的语音识别、语音合成算法的应用和落地，提升识别准确率语与语音合成流畅度，及根据业务场景调优音色和综合的用户体验。 3、跟踪前沿语音AI技术和大语言模型在语音领域的结合应用，跟踪业界端到端的语音大模型能力，评估适配方案并推动技术落地。 4、与产品、后端研发团队协作，推动语音AI技术的快速迭代和业务落地。