蚂蚁金服蚂蚁集团-会员权益运营专家（会员营销方向）-APP事业部
任职要求
1、本科及以上学历，5年及以上市场运营/营销增长/用户增长等经验者优先，能独立完成品牌宣传项目策划，有成功的IP打造案例优先，熟悉会员权益者优先；
2、有较强的用户理解力和业务洞察力，对热点敏感，能够及时反应并推动业务成长；
3、具备出色的创意能力和文案功底，能够准确把握用户需求，设计吸引人的营销活动；
4、有良好的主动学习、团队协作能力，结果导向，有owner意识和自驱力。工作职责
1、深度洞察用户需求，配合会员业务战略和目标，设计各类市场营销项目，打造影响力品牌事件和传播，提升支付宝会员市场声量，反哺业务增长； 2、具备线上内容及线下事件的策划能力，通过策划有支付宝会员特色的专题营销活动，借此提升会员心智用户规模，为活动目标结果负责，通过创新营销活动增强品牌知名度和用户渗透； 3、有丰富的项目经验，能够从0到1独立负责项目策略、创意、执行和传播； 4、监控市场营销效果，通过数据分析优化营销策略，提高投资回报率。
1. 负责支付宝会员等级权益打造，面向黄金及以上会员策划和引入关键生活服务场景的差异化服务或权益，提升高等级权益的人群覆盖度与权益价值感。 2. 打磨负责场景下的服务/权益使用链路体验， 通过端内外运营与联合营销等手段，提升对应场景的高等级会员权益使用渗透与NPS。 3. 不断优化流量效率与权益成本效率，同时探索权益商业化可行性。
1. 负责会员体系搭建与优化,深入调研市场与用户需求，协同团队设计并完善会员等级、积分、权益等体系规则，提升会员制度的吸引力与竞争力 2. 推动会员多项权益的落地，协同各方配合从需求产出到权益落地，并对权益进行效果监控，产出优化迭代策略 3. 负责会员留存策略制定与执行，通过定期召回、个性化关怀提醒等方式，增强会员粘性，降低会员流失率，并针对即将流失会员，精准推送定制化挽留方案。 4. 搭建会员数据分析体系，深度挖掘会员行为数据，包括消费习惯、活跃周期、兴趣偏好等，为运营决策提供有力支撑，如基于数据洞察，精准定位高价值会员群体特征，提出针对性优化建议，助力业务持续增长
1. 负责支付宝会员等级体系与权益设计与迭代，通过运营及营销增长手段，提升各层级会员权益使用活跃。 2. 丰富会员权益，整合内外部资源，深化、创新与行业/品牌客户/生态伙伴之间的合作模式，优化权益成本效率，探索商业化可行性。 3. 建设和优化中心阵地与平台能力，提升流量运营效率；洞察细分人群和服务场景机会，设计差异化权益产品与用户表达，提升细分人群的会员心智渗透。"
1、基于业务目标及品牌定位，制定品牌合作策略，挖掘潜在合作机会，推动跨品牌资源整合与价值共创； 2、分析行业趋势、同行动态及市场需求，为合作方案提供数据支持与创新方向； 3、主动拓展并筛选符合品牌调性的潜在合作伙伴，基于安全卫生、高端体验、情绪价值三大核心方向，与不同领域优质品牌（包括但不限于品牌方、IP、KOL、平台、渠道等）建立合作资源库，推进合作落地； 4、主导合作谈判、设计合作模式（如联合营销、跨界联名、异业合作、资源置换、联合会员等），推动合作落地并确保双方权益； 5、维护长期关系，定期评估合作效果，优化合作机制，提升品牌协同效应；量化合作成果，定期输出复盘报告，基于数据反馈不断优化合作策略，以提升合作ROI； 6、通过和平台内各相关部门合作，资源互通共享，共同打造事件营销、话题营销等项目，提升品牌声量及影响力，推动品牌形象建设。 7、新媒体运营等日常社媒相关工作。