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社招全职3-5年产品类-平台型2025-07-01地点：杭州状态：招聘

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任职要求

1. 基础要求
  ○ 本科及以上学历，计算机科学、电子商务、管理学等相关专业优先。
  ○ 3-5年互联网产品经理经验，需完整主导过交易、售后或服务保障类产品项目，有大型电商平台（如阿里、京东、拼多多）经验者优先。
2. 核心能力
  ○ 熟悉电商交易全链路（订单、支付、履约、售后），具备复杂业务流程抽象和系统化设计能力。
  ○ 熟练使用Axure/Sketch等原型工具，能独立输出PRD及流程图；精通SQL/Excel数据分析，擅长通过数据驱动决策。
  ○ 具备强跨部门推动力，能协调技术、运营等多团队高效协作。
3. 加分项
  ○ 有回收/租赁/二手交易领域经验，或服务保障中台系统建设经验。
  ○ 熟悉服务类产品的用户体验设计方法论，如NPS提升、客诉降级策略等。

工作职责

1. 履约服务保障体系设计
  ○ 主导回收、租赁交易场景的履约服务保障产品方案设计，包括服务标准制定、异常处理流程优化及风险防控机制搭建。
  ○ 推动履约售后链路全流程（退换货、维修、投诉处理等）的数字化改造，提升服务响应效率与用户问题解决率。
2. 跨部门协同与项目管理
  ○ 联动运营、风控、客服、技术团队，推动服务保障规则落地与系统功能迭代，确保项目按时交付。
  ○ 制定关键指标监控体系（如服务时效、用户满意度），定期输出数据分析报告并提出优化建议。
3. 行业研究与创新
  ○ 调研回收/租赁行业趋势及竞品服务模式，挖掘用户痛点，设计差异化服务产品。

📮 投递简历 ✨AI模拟面试

难度：

包括英文材料

学历+

Sketch+

SQL+

Excel+

数据分析+

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