蚂蚁金服蚂蚁集团-用户产品专家（租赁频道）-循环经济
任职要求
1. 5年以上互联网产品经理经验，3年以上C端用户产品经验，有租赁/电商/共享经济领域背景者优先；
2. 独立负责过完整产品模块从0到1的设计与落地，具备复杂业务场景的抽象能力和系统化设计思维；
3. 具备敏锐的用户洞察力、用户体验导向，对租赁行业有认知，跨部门沟通能力突出。工作职责
1. 负责“线上租赁频道”产品链路设计，包括不限于频道框架、用户动线、服务体验保障等核心模块；持续迭代产品功能，提升整体频道的用户体验； 2. 深入分析不同行业（如3C数码、二奢、租房等）的租赁场景下用户需求，制定差异化的产品链路方案；深入研究租赁行业趋势、竞品动态及政策法规，输出行业用户洞察； 3. 协同技术、运营、市场等多部门，推动产品高效落地。
1. 负责循环经济频道的用户增长，为频道DAU负责；有用户增长相关工作经验，懂用户流量、懂外部投放、渠道拓展、熟悉营销玩法；熟悉推荐分发策略、数据策略能力强，协同力强；最好有回收/租赁行业相关经验； 2. 负责制定并执行循环经济频道用户增长策略，包括拉新、激活、留存及转化全链路优化，达成用户规模及活跃度目标；结合行业趋势和用户行为分析，挖掘增长机会点，探索创新增长模式（如裂变、社交传播、精准投放等）； 3、与产品团队、市场团队、供给策略团队紧密合作；打造业务市场口碑IP，通过内容营销（短视频、直播、案例故事）扩大品牌影响力。
1、负责支付宝回收阵地的用户运营工作，为频道用户留存、用户转化负责。 2、制定和实施用户运营策略，包括用户获取、留存、活跃度提升和转化率优化。手段包括不仅限于：活动、营销、日常内容运营等； 3、与产品团队、市场营销团队、供给策略团队紧密合作，确保用户体验、活动推进、服务质量；
1、为芝麻租赁用户基础体验负责，关注业务全链路产品方案，具备用户视角，深入洞察用户在租前、租中、租后的用户动线与体验，设计产品方案，为用户提供便捷的租赁服务； 2、洞察用户在租赁过程中的诉求，推动建立细化品类的服务保障机制，为用户提供放心的租赁服务保障； 3、根据租赁业务特点，优化迭代用户个人中心，提升用户体验的同时，能够通过产品级服务功能促进用户复访复购； 4、主动洞悉NPS和用户求助中的用户痛点，关注产品细节，结合用户行为数据、业务指标数据等多维、多视角的分析定位问题根源，持续推动全链路体验痛点的解决和优化。
1. 履约服务保障体系设计 ○ 主导回收、租赁交易场景的履约服务保障产品方案设计，包括服务标准制定、异常处理流程优化及风险防控机制搭建。 ○ 推动履约售后链路全流程（退换货、维修、投诉处理等）的数字化改造，提升服务响应效率与用户问题解决率。 2. 跨部门协同与项目管理 ○ 联动运营、风控、客服、技术团队，推动服务保障规则落地与系统功能迭代，确保项目按时交付。 ○ 制定关键指标监控体系（如服务时效、用户满意度），定期输出数据分析报告并提出优化建议。 3. 行业研究与创新 ○ 调研回收/租赁行业趋势及竞品服务模式，挖掘用户痛点，设计差异化服务产品。