蚂蚁金服网商银行-业务运营岗-房抵贷方向
任职要求
1、本科以上学历，具备小微信贷、零售信贷或互联网金融领域3年以上工作经验；
2、具备较强的商业思考和创新意识，善于捕捉不同市…工作职责
1、负责房抵贷产品流量运营、线上全流程转化运营，搭建精准获客体系，推动房抵产品在目标客群中的申请渗透率； 2、主导房抵贷产品线上流量矩阵布局，统筹渠道投放策略；针对客户画像设计获客方案，开发场景化营销触点；灵活运用运营手段和工具，实现客户的申请转化。
1．业务外包管理：负责项目业务外包执行标准、流程制定以及系统搭建推动，以及项目日常运营管理，包括外包团队选拔、培养、带教等。 2. 服务质量管理：负责业务外包运营指标的管理，为服务质量负责。 持续提升外包团队的服务质量和服务效能，从服务视角反推优化商务策略。 3．售后沉淀管理：负责功能房/标准店售后知识库持续沉淀，提效优化策略制定以及AI能力建设。 4. 关键业绩指标： 通过数据分析与处理等方法，保障各项服务指标的达成。
1.数据洞察：整合线上线下全渠道数据，构建统一分析框架，拆解门店客流量、转化率、客单价等关键指标，通过漏斗识别薄弱环节及差异化策略； 2.用户需求趋势与场景挖掘：通过用户调研与行为数据分析，识别服务痛点，并挖掘用户跨品类消费场景及指标分析，推动平台场景化专题设计（如 “老房改造套餐”）或跨品类联动； 3.运营优化与策略落地：促销活动效果复盘，从活动前的目标拆解到活动后的 ROI 分析，形成闭环；跨部门项目推动，牵头推动门店数字化改造等项目； 4.竞争与机会点分析：跟踪主流家电家居其他平台或品牌的商家政策、品类布局、用户活动、商业化模式，对比自身平台优劣势输出差异化竞争建议，并研究家电家居行业的新兴模式、技术应用对平台的影响，评估引入可行性； 5.战略与长期价值输出：行业趋势研究，定期输出行业白皮书，分析智能家居、绿色节能产品的市场机会，为公司战略提供支撑。
1、以营收指标为核心，基于业务场景设计营收增值玩法和功能，包括玩法框架、体验、数值策划等，为玩法整体效果负责（包括但不限于PK玩法、特权体系、语聊房等）; 2、善于挖掘适用于猫耳FM直播的新玩法，定期调研其他平台动态和信息，通过用户调研、数据分析等方式洞察用户付费偏好，挖掘用户付费深度； 3、能根据用户反馈和玩法数据调整优化营收玩法，完善迭代功能和运营策略； 4、善于跨团队合作，协同技术、运营等多方团队，快速推动项目落地，提高项目整体质量。
1.基于业务场景设计营收增值玩法和功能、品牌内容活动的玩法和功能，包括玩法框架、体验、数值策划等，为玩法整体效果负责（包括但不限于直播节假日活动、品牌赛事、内容赛事、PK玩法活动、大r活动、语聊房活动等）; 2.善于挖掘适用于直播平台的新玩法，定期调研其他平台动态和信息，通过用户调研、数据分析等方式洞察用户付费偏好，挖掘用户付费深度； 3.能根据用户反馈和玩法数据调整优化营收玩法，完善迭代功能和运营策略； 4.善于跨团队合作，协同技术、运营等多方团队，快速推动项目落地，提高项目整体质量。