蚂蚁金服蚂蚁集团-用工资源管理专家-内容安全

1、负责内容审核/标注等项目用工管理体系的搭建和完善，管理审核/标注人员的全生命周期，通过全面统筹团队招聘、培训、考核、晋降级等制度与工具，驱动和保障审核用工资源的交付效率与质量； 2、构建多元化的审核用工模式，基于自营用工、直管用工、BPO用工的结合，根据不同的业务特点及业务链路，进行权责划分及业务工作内容的下沉梳理，推动用工服务升级拓展和产品能力建设，提升用工效能； 3、负责外部供应商准入/自营基地拓展、推荐、议价、结算等资源管理工作，对供应商在项目中出现的问题、事故及时跟进处理解决，对供应商在项目中的质量、进度、服务配合度等进行监控和定期评估、考核； 4、科学评估业务需求合理性，制定用工资源解决方案，统筹资源分层布局与业务分层匹配，设计并持续优化用工资源方案和资源管理规范制度，从全局视角优化用工成本； 5、以数据为驱动，关注业务数据指标，擅长日常管理数据分析，及时发现业务异常情况进行用工资源调度，并推动人员质量改进，针对影响因素进入深入挖掘，提出管理优化建议。 6、有良好的产品思维，能够把用工管理体系转化成平台化方案，串联上下游协作全流程。

1. 负责内容风控平台的人审平台产品建设，独立完成复杂平台系统的设计与实施，包括但不限于审核操作平台建设、用工管理、人审决策与调度机制等，持续提高审核承载、审核质量、审核体验； 2. 关注数据；与风控运营建立紧密联系，深刻理解业务策略；能合理分析去伪存真，归纳抽象，给出高质量的发展决策和产品方案，高效支撑业务发展； 3. 有前瞻性，积极关注行业动态，独立主导产品规划，推动产运研的发展落地； 4. 有全局意识，能主动和规则标准、机审、处置团队协同配合，能基于业务发展阶段、人审领域的理解，串联上下游并推动多个方向、多个目标之间的可持续发展。

一、岗位职责 ● AI赋能培训体系搭建 ● 设计并落地AI产品能力的培训框架，包括钉钉AI功能边界、应用场景及客户价值传递话术； ● 针对外包销售与本地化渠道，开发AI技术“翻译”课程，将技术术语转化为客户易懂的商业语言； ● 制定AI工具实战演练方案（如智能对话、数据分析场景模拟），确保外包团队能快速上手并输出解决方案。 ● 销售能力与谈判技巧培训 ● 建立标准化销售流程培训课程，覆盖大客户商机挖掘、需求分析、方案设计及谈判策略； ● 设计“AI+销售”场景化训练模块（如AI在客户痛点分析中的应用、AI方案的差异化谈判技巧）； ● 开发高流动团队的快速响应培训机制（如微课、直播、沙盘推演），满足业务快速用工需求。 ● 培训运营与效果管理 ● 构建培训资源库（视频、手册、案例库），支持外包团队自主学习； ● 建立培训效果评估体系，通过转化率、客户满意度、知识测试等指标量化培训价值； ● 定期优化培训内容，结合市场反馈及AI产品迭代更新课程（如新功能上线后的快速培训包）。 ● 生态伙伴赋能与协作 ● 针对本地化渠道商，设计区域定制化培训方案（如结合区域客户特点的AI案例）； ● 协同销售、产品团队，将AI技术文档转化为培训素材（如“AI如何提升企业效率”的场景化手册）； ● 建立“导师制”或“跟班学习”机制，为外包人员提供持续辅导。

1.梳理和诊断业务用工需求，并能制定相应的用工管理策略和解决方案； 2.构建和完善外包用工管理制度和规范，包括HC规划，合同模式、激励与考核模型、薪酬核算、劳动力关系等业务人力资源管理体系，并维持其日常运转； 3.完成外包用工相关系统的建设，建立健全流程，并进行线上化和系统化，不断的提升针对外包员工的管理流程规范性和管理效率； 4.配合采购构建人力外包供应商全生命周期的管理和培养体系，确保供应商可长期支持并提升合作商运营管理能力。