蚂蚁金服蚂蚁集团-用户/行业运营专家-线上支付
任职要求
1、本科以上学历,7年及以上行业、用户运营经验;
2、有较强数据逻辑和分析能力,掌握基本的数据评估体系的建设能力,能拆解合理…工作职责
1、负责支付宝线上支付大盘运营,为支付、用户规模负责; 2、制定增长策略并落地用户链路、营销活动,根据渠道场景特性和用户需求点,促进交易、用户增长; 3、挖掘支付宝端内和端外的潜力增长机会,寻找并推动渠道合作,搭建系统化的分层触达策略和渠道矩阵。
1. 负责支付宝互联网支付的电商行业运营(支付方向),为行业商户在支付宝的支付GMV负责,包括不限于行业运营、营销运营、用户运营等。 2. 发掘行业各层商户需求,深入商户经营链路推进与支付宝深度合作,合作内容包括不限于拉新复购、运营活动、营销事件等方面。 3. 内部协同:独立思考并协同内部产品、运营、技术等相关部门,共同推进方案优化。
1. 运营策略制定,对医保渗透率负责 -结合全国医保特点、用户需求、竞争等数据情况,制定运营策略; -围绕端内、端外资源投放,线上、线下结算场景发现渗透提升的机会,并拿到运营结果; -本地市场推广、用户活动、渠道合作等策略落地; 2. 移动支付专项提升 -协同支付及医院等多部门,建立移动支付提升专项,通过消息、就医节点、服务点击、转化各层漏斗监控,提升用户的使用; 3. 团队协作 -与总部产品、技术、行业策略、市场、客权等部门紧密协作,确保信息畅通,高效解决行业相关问题。
1、负责对支付宝平台的交易、履约规则做全生命周期的管理,制定平台交易履约规范规则,治理和维护平台生态,建设可让双端用户正向牵引的信用体系。负责电商履约正逆向,包含但不限于物流发货、订单售后等模块,做好违约治理等。 2、负责平台履约类规则运营工作,制定并实施有效的产品运营策略,提升业务履约链路过程中的转化效率。通过数据分析和用户研究的手段深度挖掘和理解用户需求,优化平台使用体验,持续提升用户线上履约的体验 3、对整体履约时效、履约成本和履约用户满意度进行全面负责,建立完善的数据监控分析机制。通过深入分析数据,不断寻找业务提升的风险与问题,并制定合理有效的优化策略,推动策略落地和改善,实现履约指标的持续提升。 4、建立产品问题反馈的通道,收集数据归类总结产品问题,并输出给对应产品经理,跟进解决进度。