蚂蚁金服蚂蚁集团-贷后运营策略-杭州
任职要求
1．硕士及以上学历，较好的数学或统计学教育背景，熟练掌握常用的数据分析工具，如sql、sas等。 2、熟悉…
工作职责
1、 不断完善蚂蚁贷后运营分析体系，对贷后资源服务商的运营效率、质量、成本等核心要素建立数字化分析体系，并通过分析提出改进方案促进对贷后资源服务商（重点为催收服务商）的运营、品控等考核激励机制的迭代优化。 2、 定期对考核激励、品控管理方案进行定期复盘分析、优化，提出改进方案且对效果负责，并建立富有成效的资源服务商数字化评价体系。 3、 对蚂蚁贷后产品及服务运营建立数字化监控体系，对用户反馈定期进行分析，并提出改进方案，促进产品优化迭代，提升用户体验。 4、 协同模型、算法团队推进大模型在贷后领域的应用及分析，不断提升运营效率和质量。
1. 运营策略体系规划与业务增长：基于信用卡、消金等贷后还款场景，制定产品运营与用户运营策略体系，通过竞品分析、行业趋势监测调整策略，驱动产品、用户转化及业务增长；主导客户触达、用户分层与定价等运营规划，挖掘端内外场景增长机会； 2. 数据驱动与运营策略迭代：监控关键指标（响应率、转化率等），通过用户反馈及埋点数据分析推动产品优化，建立数据看板指导决策；并设计A/B测试验证策略有效性，持续迭代运营方案； 3. 机构服务与增长运营：针对合作金融机构联合运营产品制订运营指标体系及具体方案，并通过用户与产品运营能力，驱动机构指标达成，并运营AI能力规划To B运营大脑及看板； 4. 生态建设与资源整合：搭建渠道生态体系（如互金、金融、保险链路等），并与现有权益生态及体系有机结合，实现用户多维度场景及触达生态闭环，联动产品、技术、市场团队落地运营方案，对用户满意度负责。
1、与策略团队密切联动，通过对分包商上门外访或电催等形式进行多元化管理，达成回收目标。 2、不断提升管理精细度，通过对外访或电催流程的持续优化和智能化工具建设，提出差异化的上门外访或沟通方案，了解客户实际情况，挖掘客户还款潜力，提升作业效能。 3、具备数据能力，对运营过程或外访结果能进行量化分析，提出建设性的优化方案，形成高效过程干预 ，参与催收外访管理建设运营。 4、构建反催收识别和打击能力，不断提升投诉管控能力，达成内外部主体投诉管控目标，不断优化用户体验。 5、具备一线团队搭建与策略管理经验者优先，负责过具体项目的规划及人力资源公司对接等综合事务。
1. 承接网商银行贷后管理的相关工作，包括不良资产纾困化解、资产重组处置、抵质押担保增信、不良贷款减免回收、委外催收机构的管理维护等； 2. 优化制定、落实相关贷后管理工作的管理制度、流程及操作指引，保证工作的顺畅开展； 3. 协助优化相关贷后管理系统、搭建贷后运营作业监控报表，提升管理效率； 4. 团队其他交办的事项。
1、聚焦小微客群，深入了解各场景/行业特性，通过数据分析挖掘风险特征，负责贷中、贷后量化策略的设计、开发和迭代，针对不同风险分层客户设计差异化干预手段； 2、在熟悉了解信贷审批作业模式的基础上，以全局最优流程提效为目标，制定合理的风险管理方案并形成信贷审批运营管理策略； 3、基于小微量化策略和信贷审批作业，跟踪通过率、复核率等过程指标以及入催率、滚动率等风险指标，定期分析并推动优化； 4、具备开放及创新意识，能够在核心风险把控的基础上平衡好风险与业务发展的关系； 5、基于数据驱动，以业务目标为导向进行跨部门协同，推动策略落地； 6、其他与风险管理相关的工作。