蚂蚁金服蚂蚁集团-健康险运营专家（城市险）-数字医疗
任职要求
1、有5年以上商保或TPA行业经验；
2、优秀的用户需求洞察力和数据分析能力，擅于从数据中挖掘机会点并进行策略制定和落地；
3、优秀的商业化思维，同时具有良好的资源整合及项目管理能力，能够推动内外部资源共同完成工作；
4、积极乐观，自驱性强，学习能力强，对岗位有责任感，愿意参与初创项目抗压能力强。工作职责
1、负责支付宝医疗频道城市保运营，从投保到承保对用户进行全生命周期运营，提升用户活跃及ltv价值； 2、整合内外部资源，从内部的渠道资源、频道资源，到协同区域、行业做服务及产品上翻，以及和外部各种TPA、保司的联动与合作，做到全局把控和有效整合； 3、敏锐的用户洞察能力，能够根据用户需求提出城市保进阶产品定制方向，满足用户保障提升需求； 4、有用增运营思维，通过供需匹配来推动供给端的优化，提升行业的供给深度和宽度，促进行业整体的用户心智和体验。
1、负责平台健康险业务的新媒体运营，内容运营的整体策略制定与执行，推动保单及保费规模的增长； 2、熟悉新媒体平台（抖音、小红书等）的保险投放业务，策划并执行投放线上campaign，结合保险产品优势设计高转化营销内容及落地页； 3、深入洞察互联网保险用户行为和需求，持续优化投放ROI及获客成本，为投放效率负责； 4、对互联网保险产品运营效果优化负责，通过数据分析，执行并优化运营优化方案。
1、主导制定并持续优化宠物理赔审核尺度及争议案例处理机制，确保规则的专业性、公允性与可执行性；联动保险公司的理赔兽医专家资源，建立医学-运营协同机制，确保理赔决策的科学性与合规性。 2、负责构建标准诊疗体系，基于理赔数据，推动数据结构化和案件合理性判断能力构建，包括诊断合理性、开药合理性、定价合理性，助力更加精准的案件合理性判断。 3、负责日常的宠物舆情案件定位和分析，判断结论合理性，联动保司沟通解决，从中提炼问题，对后续产品迭代的理赔侧意见反馈。 4、负责对多元形态的理赔服务方（包括保险公司自建TPA、客权平台、外部第三方TPA等）进行全生命周期管理，制定考核指标（如时效、准确率、客户满意度等），开展日常监控与质检。
1、 从0-1搭建面向线上O2O医药场景的健康险支付业务； 2、 负责制定并组织实施健康险支付团队总体规划，并与渠道商家运营团队协同战略； 3、 推动与商业保险公司在客户服务、市场营销、产品创新、支付与控费等领域的合作与协同，形成健康保险与健康服务闭环； 4、 对基本医疗保险、商业健康险政策、市场、数据进行跟踪及分析，形成专题分析报告，提供决策支持；
深耕保险健康险行业战场，规划建设行业专业化的销售及服务能力，协同多团队落地产品和策略，并达成业务目标 1、产品设计：深入洞察用户需求，清晰定义问题，了解行业成熟的销售策略，设计对应的销售及服务产品能力，思考和规划完整的产品体系及实现路径； 2、产品落地和推进：跨团队协同，支撑行业运营需求，协同设计和技术，推动横向团队，推进需求落地； 3、产品持续迭代：跟踪产品上线效果，结合用户声音、数据分析和智能化工具，快速迭代优化产品，为拿到最优结果而持续努力。