蚂蚁金服蚂蚁集团-AI产品经理-支付宝技术

1、负责支付宝小程序云核心产品的整体规划和产品设计； 2、梳理客户的业务需求，调研行业发展趋势，为产品制定切实可行的产品策略； 3、深入了解业务场景，用户需求和痛点，提升产品力； 4、负责平台产品的运营、推广、用户体验和反馈分析等工作，通过持续优化产品，提升满意度； 5、学习和了解大模型等AI领域的最新技术，促进业务创新。

1. 负责联络中心AI产品全生命周期管理，涵盖智能客服、AI质检、会话洞察、智能外呼等模块的规划设计与落地，推动联络中心智能化升级 。 2. 挖掘金融业务痛点，结合NLP、大模型、知识图谱等技术，设计适配多场景的AI解决方案，支持多业务线灵活配置 。 3. 输出PRD文档、产品原型及流程图，对接算法、研发、设计团队，协调跨部门协作，确保产品按质按期上线，跟进敏捷开发流程 。 4. 搭建产品数据监控体系，跟踪转人工率、应答准确率、AI解决率等核心指标，通过A/B测试和用户反馈持续迭代优化产品体验 。 5. 关注LLM、RAG、AI Agent等前沿技术动态，结合市场竞品分析，制定产品路线图，推动技术商业化落地 。

1、进行需求调研、痛点分析、产品功能与demo设计、用户反馈分析； 2、协助产品经理从 0到1 建设各类支付、结算、资金、财务、税务等领域的产品； 3、运用AI大模型，实现各场景中的AI产品赋能； 4. 处理用户、博主、商户、员工在各类资金场景的产品问题，进行迭代优化；

1、产品规划与设计：负责AI应用产品的整体规划，包括需求分析，功能设计用户体验优化等，深入理解金融科技行业需求，结合AI技术，设计创新的产品解决方案； 2、跨部门协作：与数据科学家、算法工程师、开发团队紧密合作，推动AI产品的开发与落地，与业务部门沟通，确保产品功能满足实际业务需求； 3、项目管理：制定产品开发计划，协调资源，把控项目进度，确保产品按时上线； 4、数据分析与反馈：收集用户反馈和市场数据，分析产品表现，提出改进建议，通过数据提升产品竞争力；