蚂蚁金服蚂蚁国际-客服 AI 产品专家（FDE）-国际产品
社招全职5年以上产品类-平台型地点：杭州 | 成都状态：招聘♡ 收藏
工作描述
任职要求 1. 本科及以上学历，5 年以上客服业务或产品经验，有独立操盘客服业务线/团队/项目的实战经验——制定过业务目标、调配过资源、背过核心指标并拿到过结果；互联网/金融大厂客服业务背景优先。 2. 3 年以上客服平台相关产品经验（智能客服/对话机器人、坐席辅助工作台、智能质检、知识库、工单系统、全渠道客服平台等），有完整的从需求规划到上线交付的产品闭环经验；AI 对话类产品落地经验优先，懂大模型能力边界（RAG、Prompt、Agent）、能与算法技术团队高效协作者优先。 3. 深度参与过客服业务日常运营——指标管理、话术与知识库管理、人力与成本管控、服务策略设计等，熟悉客服业务的真实运作肌理。 4. 熟悉全渠道服务场景（在线/邮件/热线/Wha…
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包括英文材料
学历+
大模型+
https://www.youtube.com/watch?v=xZDB1naRUlk
You will build projects with LLMs that will enable you to create dynamic interfaces, interact with vast amounts of text data, and even empower LLMs with the capability to browse the internet for research papers.
https://www.youtube.com/watch?v=zjkBMFhNj_g
AI agent+
https://www.ibm.com/think/ai-agents
Your one-stop resource for gaining in-depth knowledge and hands-on applications of AI agents.
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