安克创新售后技术支持
任职要求
1.理工背景，电子信息工程专业优先 2.英文可作为工作语言 3.具备较强的…
工作职责
1.快速响应区域及渠道用户问题的解决，对产品的故障诊断、根因溯源、提供临时解决方案并跟进长期产品问题闭环方案的落地； 2.提升区域人员技术能力：通过服务质量指标以及相关运营数据的分析，联合市场走访以及行业调研，识别各个区域存在的技术薄弱点以及问题点并成立技术专项，通过专项赋能培训方式针对性地提升区域人员的技术能力； 3.区域声音管理及技术落地机制：建立问题反馈流程及反馈规范，管理区域声音反馈的及时性及有效性，同时通过建立考核激励制度提升总部要求或政策在区域的落地执行准确率； 4.建立ITR问题反馈机制：以用户问题解决为导向，拉通内部开发资源明确问题的等级定义、问题反馈流程及解决时效，建立系统流程能力并逐步提升市场问题闭环率，防范舆情风险，建立预警机制
1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
1. 负责支撑日均千万级订单的交易平台研发工作，覆盖购买、履约、售后、预定等交易全链路业务，支持多业务场景下的能力编排与扩展； 2. 参与餐饮SaaS特有的离线系统设计、解决云店数据协同与一致性问题，推进模型、能力标准化运营； 3. 负责餐饮行业复杂业态和复杂业务场景的系统方案设计、模型抽象设计和业务数据质量保障； 4. 持续优化交易核心系统性能、稳定性，解决海量数据场景下的分库分表、热点数据处理、归档改造等技术难题； 5. 难点攻克，技术输出，指导初级工程师，促进团队共同成长；
定位数据库产品&内核技术支持专家，主要负责OceanBase国内混合云（专有云&软件）工单的二线技术支持服务工作。 需要深入理解相关数据库产品的技术原理和运行机制，通过日志分析、工具分析等手段定位问题原因提供问题解决方案。 按照问题自身严重&紧急程度，结合客户的业务需求情况，及时有效推动问题处理和升级，跟进问题稳妥有效解决，保证整体技术支持服务的满意度。
1，承接车身功能需求，评审功能需求是否合理，评估技术可行性及实现方案 2，和硬件沟通硬件方案，评估硬件和电控方案是否适配，并对硬件提要求，支持硬件定点。 3，设计车身电控系统方案，包括和其它子系统之间讨论交互的信号接口，子系统内部的系统架构以及详细方案设计。 4，和软件开发工程师澄清系统需求，支持软件review和测试。 5，负责系统问题（包括试验车、试制、工厂、售后等）的排查，进行原因定位。 6，支持车身标定。