安克创新区域服务经理/总监（US/EU）
任职要求
1. 客服经验3年及以上，有团队/项目管理经验优先； 2. 强成就导向，具备优秀的团队领导力、战略规划能力、组织协调能力和团队管理能力； 3. 具备一定的领导技能/潜力，能够激励、发展与赋能团队。
工作职责
1. 负责当地国家或区域服务战略与方案规划与制定，包括服务体系、服务网点、服务策略、服务政策和服务流程等，确保服务支持销售目标和市场扩张； 2. 管理区域内的服务运营，包括技术支持、客户服务、维修等，确保服务团队达到既定的指标，如响应时间、服务质量和客户满意度，星级和RMA成本等； 3. 协调或者负责培训/管理代理商/售后服务商关于服务流程和技术等相关需求，确保服务质量和服务成本优化； 4. 搭建/培养和完善区域服务团队梯队，提升整体团队的技能和效率； 5. 洞察和竞争对手信息以及本地售后行业信息，提出改进服务的建议以指导未来的业务决策
1. 市场开拓与客户挖掘 - 负责华南区域内 AI 行业大模型市场的调研与分析，深入了解行业动态以及客户需求趋势，为公司的市场策略制定提供有力支持。 - 积极开拓新客户，挖掘潜在客户，建立广泛的客户网络。 - 针对不同行业的特点和需求，制定个性化的销售策略，精准定位目标客户群体，提高销售效率。 2. 产品销售与方案推广 - 根据客户的实际需求，结合公司的产品和服务，为客户量身定制专业的解决方案，并进行方案演示和讲解，推动客户对方案的认可和接受。 - 协调公司内部的技术、研发、产品等部门，为客户提供全方位的技术支持和咨询服务，确保客户能够顺利使用和部署 AI 大模型产品。 3. 客户关系管理与维护 - 负责与客户进行商务谈判，签订销售合同，并跟进合同执行过程中的各项事宜，确保合同按时、按质、按量履行。 - 建立和维护良好的客户关系，了解客户的使用体验和需求变化，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。 - 深入挖掘客户的潜在需求，推动客户进行二次购买或拓展新的业务合作，实现客户价值的最大化。 4. 销售目标达成与业绩提升 - 制定个人销售计划和目标，并严格按照计划开展销售工作，确保完成或超额完成公司下达的销售任务。 - 与团队成员密切合作，共同推动华南区域销售业务的增长。
1、塑造价值观驱动的团队文化，带领NSC团队从用户利益出发，贯彻并坚定执行用户企业的理念； 2、全面负责NSC门店经营管理工作,对门店用户体验、运营指标和经营结果负责； 3、落实各项区域公司、总部职能线对于NSC门店的各项管理制度和业务流程工作标准； 4、协同区域公司各专业职能团队落地业务培训、人才培养等计划，持为团队赋能； 5、负责对用户满意度的改进与重大用户投诉进行处理，进行总体协调； 6、负责门店各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化； 7、保持和区域公司、总部各团队相关人员沟通和交流的渠道畅通。