蔚来售后服务经理（NSC店长）-东莞
任职要求
1、本科及以上学历（优秀可放宽至大专）；
2、符合蔚来的价值观，言行一致，知行合一。有出色的用户思维，关注用户体验，以用户满意为导向；
3、两年以上4S店管理岗…工作职责
1、塑造价值观驱动的团队文化，带领NSC团队从用户利益出发，贯彻并坚定执行用户企业的理念； 2、全面负责NSC门店经营管理工作,对门店用户体验、运营指标和经营结果负责； 3、落实各项区域公司、总部职能线对于NSC门店的各项管理制度和业务流程工作标准； 4、协同区域公司各专业职能团队落地业务培训、人才培养等计划，持为团队赋能； 5、负责对用户满意度的改进与重大用户投诉进行处理，进行总体协调； 6、负责门店各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化； 7、保持和区域公司、总部各团队相关人员沟通和交流的渠道畅通。
负责AI眼镜、3D扫描重建设备、MR头显等潜在多款硬件产品研发项目全流程推进，确保项目按时保质交付。 深度对接与管理外部供应商，高质量高效率推进供应商筛选、评估与谈判，建立稳定紧密的联合研发合作。 协调内外部跨部门团队协作，包括硬件/软件/测试/工业设计/市场及售后等部门，精准将产品需求推动落地。 提前识别项目中技术/供应链/量产/市场及法规等多类风险，运用专业工具评估影响，制定并执行应对策略。 收集与分析项目关键数据，如进度/成本/质量/供应商绩效等，为项目决策和资源配置提供科学依据和有力支撑。
1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
1. 负责支撑日均千万级订单的交易平台研发工作，覆盖购买、履约、售后、预定等交易全链路业务，支持多业务场景下的能力编排与扩展； 2. 参与餐饮SaaS特有的离线系统设计、解决云店数据协同与一致性问题，推进模型、能力标准化运营； 3. 负责餐饮行业复杂业态和复杂业务场景的系统方案设计、模型抽象设计和业务数据质量保障； 4. 持续优化交易核心系统性能、稳定性，解决海量数据场景下的分库分表、热点数据处理、归档改造等技术难题； 5. 难点攻克，技术输出，指导初级工程师，促进团队共同成长；
定位数据库产品&内核技术支持专家，主要负责OceanBase国内混合云（专有云&软件）工单的二线技术支持服务工作。 需要深入理解相关数据库产品的技术原理和运行机制，通过日志分析、工具分析等手段定位问题原因提供问题解决方案。 按照问题自身严重&紧急程度，结合客户的业务需求情况，及时有效推动问题处理和升级，跟进问题稳妥有效解决，保证整体技术支持服务的满意度。