安克创新初级技术支持工程师
任职要求
1. 本科及以上学历，电子信息技术专业、机械电子工程等工科背景优先；
2. 具有较强的逻辑思维能力和项目管理能力，有社团或学生活动组织经验加分；
3. 能承受一定的工作压力，优异的学习能力，良好的沟通能力；
4. 通过英文四六级，具备良好的英文沟通基础。工作职责
1. 负责新品上市前的售后服务准备，与开发及质量团队密切配合，从用户视角参与评审和输出售后服务相关资料； 2. 通过对产品功能和问题的熟悉和掌握，联合开发团队完成产品培训资料并对区域进行赋能培训，提升区域一线问题解决能力； 3. 快速响应和解答区域提出的问题，统筹协调内外部资源推进疑难问题闭环，输出问题解决方案； 4. 通过用户声音分析和问题识别，统筹推动产品体验改善和问题解决方案的输出，助力提升用户满意度。
1. 负责新品上市前的售后服务准备，与开发及质量团队密切配合，从用户视角参与评审和输出售后服务相关资料； 2. 通过对产品功能和问题的熟悉和掌握，联合开发团队完成产品培训资料并对区域进行赋能培训，提升区域一线问题解决能力； 3. 快速响应和解答区域提出的问题，统筹协调内外部资源推进疑难问题闭环，输出问题解决方案； 4. 通过用户声音分析和问题识别，统筹推动产品体验改善和问题解决方案的输出，助力提升用户满意度。
岗位职责： 1、存储服务器售后技术运维支持工程师； 2、负责系统集成项目主机存储系统建设的实施方案设计、系统调试、系统测试； 3、负责主流主机、存储、备份设备的安装调试及运维； 4、负责系统集成项目协调工作； 5、负责服务器项目的运维技术支持。
1.负责为全球用户提供基础级别的无人机技术支持，包括产品操作、飞行异常、APP使用等问题的答疑与处理； 2.协助用户识别产品使用中的常见问题，提供标准化的处理建议或升级方案； 3.整理并反馈客户问题至技术团队，配合工程师优化产品说明、用户指引等； 4.对接维修团队及客户服务团队，推动问题闭环，确保客户满意度； 5.根据客户反馈，不定期整理和优化知识库、FAQ内容； 6. 协助售后/客服完成客户培训、产品演示等基础性技术支持任务。
1.负责所在业务产品的售前技术支持工作，包括客户交流、方案编写、配置报价、投标应标、测试等； 2.与厂商相关人员建立和保持良好的关系，相互配合，提高项目成功率和厂商满意度。 3.配合部门销售把控好项目动向，及时沟通和反馈人员和项目变化情况。 4.了解厂商、渠道需求，做好对渠道技术人员进行产品和技术知识的普及和提升培训。 5.保持良好的学习状态，紧跟技术发展，完成各阶段的技能认证和提升要求。 6.按时、按质、按量完成公司总部下发的季度MBO任务（涉及资质、能力提升等）。