安克创新初级技术支持工程师

1. 负责新品上市前的售后服务准备，与开发及质量团队密切配合，从用户视角参与评审和输出售后服务相关资料； 2. 通过对产品功能和问题的熟悉和掌握，联合开发团队完成产品培训资料并对区域进行赋能培训，提升区域一线问题解决能力； 3. 快速响应和解答区域提出的问题，统筹协调内外部资源推进疑难问题闭环，输出问题解决方案； 4. 通过用户声音分析和问题识别，统筹推动产品体验改善和问题解决方案的输出，助力提升用户满意度。

岗位职责： 1、存储服务器售后技术运维支持工程师； 2、负责系统集成项目主机存储系统建设的实施方案设计、系统调试、系统测试； 3、负责主流主机、存储、备份设备的安装调试及运维； 4、负责系统集成项目协调工作； 5、负责服务器项目的运维技术支持。

1.负责为全球用户提供基础级别的无人机技术支持，包括产品操作、飞行异常、APP使用等问题的答疑与处理； 2.协助用户识别产品使用中的常见问题，提供标准化的处理建议或升级方案； 3.整理并反馈客户问题至技术团队，配合工程师优化产品说明、用户指引等； 4.对接维修团队及客户服务团队，推动问题闭环，确保客户满意度； 5.根据客户反馈，不定期整理和优化知识库、FAQ内容； 6. 协助售后/客服完成客户培训、产品演示等基础性技术支持任务。

这个职位将是特斯拉汽车工厂系统支持的前线。工厂系统支持工程师将成为IT应用程序和内部客户基础设施的支持接口。该职位的主要任务是解决终端问题，安装和支持系统，并协助特斯拉全球IT应用和基础设施的日常运营，为特斯拉的业务增长提供支持。这些职责将按照策略指导方针和团队的服务等级协议和/或项目需求中定义的时间框架来执行。为工厂系统、IT硬件和其他与工厂系统相关的操作的最终用户提供日常交付和技术支持。 职责描述： 提供工厂系统最前沿的一线支持及运维（生产运营系统、物料管理系统、网络、工业设备、Windows\Linux系统支持等）。 快速的问题定位、快速的支持响应、快速的事件升级、快速的日志排查。 完成上级领导安排的其他工作。 为多种生产试验提供系统支持。 能够有效地进行口头和书面沟通，建立和维持合作工作关系。 具备同时处理多个问题的能力。 持续性的学习，学习先进的IT Operation相关知识，通过新工具优化工作效率。