安克创新用户运营产品经理
任职要求
1. 热爱智能家居类、消费电子类行业，对AI类产品感兴趣，善于用AI提升工作效率；
2. 具有用户同理心、工作认真仔细，对用户有敬畏之心；
3. 具备较强沟通协调能力，能够积极主动的推动和协调各部门配合完成任务；
4. 本科及以上学历，英语6级，具备优秀的读写能力；
5. Base 在深圳5人，Base 在西雅图、伦敦4人。工作职责
1. 负责智能家居品类的用户运营，包含但不限于在App、社区、社群，开展互动、教育、商业化、裂变等； 2. 参与用户体验提升计划，协助团队不断完善用户旅程，给用户提供极致的产品体验； 3. 负责App内自营商城日常运营和活动策划，不断总结和丰富运营玩法； 4. 对用户活跃、裂变、商业化指标负责。
1.数字化产品落地 -主导企业微信生态工具链（SCRM、自动化营销）及新媒体运营工具（内容管理、数据分析平台）的产品设计、推动开发落地及迭代优化，赋能内部运营团队并提升消费者体验。 -构建用户全生命周期数据化运营体系，通过工具实现用户分层、精准触达及转化提升，与业务部门共背用户增长/留存/转化指标。 2.AI应用探索 探索大模型在用户运营场景的落地（智能客服、用户画像生成、内容自动化生产等），设计产品方案并推动应用产品落地。 3.跨部门协同与项目管理 主导跨部门项目（技术研发、算法、运营、数据团队），协调资源确保产品高效交付；管理外部供应商合作，控制项目质量与进度。 4.数据驱动优化 通过用户行为数据及工具使用效果，通过A/B测试持续优化产品体验，输出专业用户洞察赋能用户运营策略调整。 5. 业务范围 负责小米新零售业务用户运营体系数字化产品规划和建设
1. 需求洞察与定义： - 深入理解小米汽车用户旅程，挖掘车主、潜在用户及内部业务部门在反馈收集、处理、分析、应用各环节的核心痛点与需求。 - 结合小米生态优势，探索良好的反馈体验与创新交互方式。 - 定义产品功能、业务流程及数据指标体系，输出高质量的产品需求文档（PRD）与交互原型。 2. 产品设计与迭代： - 参与小米汽车用户反馈平台的功能规划、方案设计、开发跟进与验收上线。 - 参与平台核心模块迭代，如多渠道反馈接入、工单流转、AI辅助分析、可视化数据看板、闭环追踪机制等。 - 持续监控产品数据与用户反馈，赋能产品快速迭代优化，提升平台易用性、效率与价值。 3. 项目与质量管理： - 深度参与产品开发项目，协调设计、研发、测试等团队资源，确保项目按计划高质量交付。 - 制定并执行产品发布计划，管理产品生命周期。 - 确保平台的稳定性、安全性与高性能，建立有效的监控与应急响应机制。 4. 运营推广与赋能： - 制定平台运营策略，推动内部用户（业务部门）的培训、推广与深度使用。 - 建立有效的用户反馈闭环运营机制，确保反馈得到及时响应和处理，并推动改进措施落地。 - 基于平台数据和分析结果，定期输出用户声音报告与洞察，赋能产品、服务及流程优化。 5. 数据分析与驱动： - 设计并监控关键产品指标。 - 运用数据分析工具和方法，深度挖掘用户反馈价值，量化产品改进效果，为业务决策提供数据支撑。
1、负责服务体系用户体验&服务相关的产品运营工作，通过产品化/智能化的方式优化整体工作流程，输出完善、严谨的产品运营方案并落地，和产品、研发、策略、交付等团队协同，共同提升服务水平和用户满意度； 2、提升智能在服务中覆盖占比，包括不限于建设看清用户体验的VOC标签以及数据系统，并与上下游协同标签建设、打标和生产； 3、确定关键的产品运营指标，通过分析产品数据及用户反馈发现优化空间，并推动产品改进和迭代； 4、对产品运营等业务数据进行分析，通过数据和用户反馈，持续迭代产品运营流程，推动产品有序高效运转； 5、与业务团队合作，制定功能上线策略和计划。
1. 负责C端裂变产品运营工作，深入理解裂变业务用户需求，制定产品运营策略，提升用户的交易规模和产品商业效率； 2. 搭建并优化用户成长路径，借助漏斗分析识别转化障碍，不断提升各环节效率，确保决策数据驱动并迭代最有效的增长杠杆； 3. 整合公司内权益、商品等供给，提升产品的供需匹配效率，驱动用户转化，提升用户心智； 4. 跨部门团队协作，推动内外部资源整合与落地； 5. 持续关注行业动态与竞品分析，持续迭代用户运营模式与产品商业模式，引领业务发展。