安克创新产品培训与知识内容专家
任职要求
/ Qualifications - 本科及以上学历，**理工科/工程类/STEM 专业优先** - 3-6 年 技术培训、产品赋能或知识管理经验，安防/IoT/消费电子行业优先 - 英语听说读写流…
工作职责
岗位职责 / Key Responsibilities 1. 知识内容生产 / Knowledge Content Development - 负责撰写和维护 eufy Security 及专业安防产品的技术文档、知识库文章、培训PPT / 视频、FAQ - 将复杂的技术概念转化为易理解、可用于培训的内容 - 确保内容与最新产品版本保持一致，并提升可检索性 2. 培训交付 / Training Delivery - 设计并执行培训计划，覆盖： - AI Agent 场景与知识库赋能 - 一线客服团队（线上及呼叫中心） - 海外线下经销商/代理商售后团队 - 开展现场培训、线上直播和自助式课程（e-learning） 3. 系统与数据分析 / System & Data Integration - 基于公司CRM、客服工单系统、数据报表分析常见问题，优化培训重点 - 提出知识库改进建议，提高搜索与解决效率 4. 跨部门协作 / Stakeholder Collaboration - 定期与质量、研发、产品、客服、市场、销售合作，确保培训与支持信息一致 - 作为技术与用户之间的桥梁，收集并传递反馈 5. 出差支持 / Travel - 能适应 10%-20% 出差，支持海外培训和产品发布活动 ---
1、负责知识库内容的编写和运维，包括不限于产品&业务知识的采编、梳理优化、更新分发，赋能前线客服； 2、知识生命周期管理：包括新品发布前编写交付知识、处理知识生产需求、知识优化与冗余下架，保证客服的知识使用效率。 3、收集反馈分析数据，发掘和解决知识库的问题，并提升知识库的使用率&解决率； 4、负责和组织相关产品培训、客服培训，营造部门良好学习氛围； 5、项目工作或其他临时工作安排和处理。
1、负责音乐内容生产策略、标准与质量，能够根据各类音乐场景需求，设计音乐内容方案，为音乐类产品提供专业知识与技术支持； 2、与产品研发配合，为多样的音乐场景设计链条式的音乐内容解决方案，统筹音乐生产工具和素材等资源； 3、对音乐制作人员进行包括但不限于音乐制作、录音混音、音乐质量评测等能力的培训； 4、音乐生成技术和音乐产业战略调研，及时了解业界发展动态，辅助判断未来发展趋势。
岗位职责 1.医疗/医学知识体系建设 负责医学与医疗知识的系统性输入与沉淀 支撑产品、算法、前场团队的医学专业能力建设 参与医学知识库、医学内容标准与审核机制的建设 2.合规与注册支持 配合注册、法规团队完成产品临床、医学相关材料的撰写与审核 确保医学内容符合医疗合规、注册与监管要求 参与注册路径设计中的医学合理性论证 3.医学研究与循证支持 参与或主导医学研究方案设计（回顾性 / 前瞻性 / 多中心研究等） 协调临床专家资源，推动科研合作与论文产出 支持产品的临床价值验证与循证证据构建 4.KOL 沟通与医学培训 负责与临床专家（KOL）建立和维护专业合作关系 组织医学沟通、专家共创、学术交流与培训活动 承担对内对外的医学培训工作
一、岗位职责 ● AI赋能培训体系搭建 ● 设计并落地AI产品能力的培训框架，包括钉钉AI功能边界、应用场景及客户价值传递话术； ● 针对外包销售与本地化渠道，开发AI技术“翻译”课程，将技术术语转化为客户易懂的商业语言； ● 制定AI工具实战演练方案（如智能对话、数据分析场景模拟），确保外包团队能快速上手并输出解决方案。 ● 销售能力与谈判技巧培训 ● 建立标准化销售流程培训课程，覆盖大客户商机挖掘、需求分析、方案设计及谈判策略； ● 设计“AI+销售”场景化训练模块（如AI在客户痛点分析中的应用、AI方案的差异化谈判技巧）； ● 开发高流动团队的快速响应培训机制（如微课、直播、沙盘推演），满足业务快速用工需求。 ● 培训运营与效果管理 ● 构建培训资源库（视频、手册、案例库），支持外包团队自主学习； ● 建立培训效果评估体系，通过转化率、客户满意度、知识测试等指标量化培训价值； ● 定期优化培训内容，结合市场反馈及AI产品迭代更新课程（如新功能上线后的快速培训包）。 ● 生态伙伴赋能与协作 ● 针对本地化渠道商，设计区域定制化培训方案（如结合区域客户特点的AI案例）； ● 协同销售、产品团队，将AI技术文档转化为培训素材（如“AI如何提升企业效率”的场景化手册）； ● 建立“导师制”或“跟班学习”机制，为外包人员提供持续辅导。