三七互娱高级培训讲师
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上企业培训体系搭建、项目管理或专职讲师工作经验；具备游戏、互联网或高科技行业培训经验者优先。
2、熟练掌握企业培训全流程管理方法，具备独立完成需求分析、课程开发、授课实施及效果评估的能力。
3、具备持续学习意识与自我驱动能力，能主动追踪学习发…工作职责
1、主动调研并分析事业群培训需求，定制契合业务发展实际的培训方案，统筹规划、高效交付培训项目，并基于效果评估数据持续优化迭代。 2、推动37TALK、AI主题社群运营、“花样悦读计划”等重点学习项目落地实施，搭建跨事业群专业交流平台，营造积极、可持续的AI技术学习与深度阅读氛围。 3、负责面试官赋能项目的策划、组织与执行，提升集团面试官队伍的专业能力与评估一致性。 4、担任社会招聘新人培训班级班主任，统筹班级日常管理，并承担相关课程讲授与辅导工作。
岗位概述：作为培训团队的核心成员，承担关键课程开发、重要培训项目把控、内容体系建设，以及对初级培训师/兼职讲师的辅导。 主要职责： 1. 关键课程与培训内容开发 -独立负责公司核心课程开发，包括不限于以下课程内容 -新产品与使用场景课程（运动相机、全景相机、配件） -客服通用能力（沟通、服务禁忌、情绪管理） -系统操作流程（工单系统、CRM、知识库） -负责课程迭代、案例库建设、版本管理。 2. 培训项目管理 -负责年度关键培训（新品发布、旺季专项）的核心课程交付管理； -负责培训需求管理与相关系统流程搭建 -把控培训落地的一致性 3. 培训效果评估与优化 -根据 Kirkpatrick 评估模型，输出评估报告。 -将评估转化成优化方案与新课程需求。 4. 内部讲师与初级培训师辅导 -指导初级培训师进行课件设计、授课技巧提升。 -管理兼职讲师，开展 TTT 培训与打分评估。 5. BPO培训支持 -对BPO培训人员进行质量审核、版本一致性检查、效果追踪。 - 参与外包月度/季度复盘并制定改善计划。
1、产品课程输出：承接彩电、空调、冰箱、洗衣机产品前后台衔接的环节，将后台产品语言转化为产品课程和销售话术； 2、培训闭环：参与家电产品培训规划、监督培训执行、检查培训效果、优化培训方案； 3、全国培训授课，协助分公司/终端门店做大型客户会、发布会培训讲解； 4、经验萃取：销售案例、产品销售金点子挖掘并提炼实战课程； 5、市场对称分析：行业洞察和市场分析，输出竞品产品线及对称方案； 6、零售技能提炼：消费行为洞察分析，为零售提升做方法和理论支撑。
1、协助上级进行路测团队培训体系搭建，包含新人培训体系，讲师招募与管理体系； 2、协同HR与外包，推进新人招募与合规流程管理优化，监控新人入职全生命周期动作，做好数据跟踪、分析，总结； 3、负责新人培训期方案执行与反馈，定期更新培训内容，创新教学模式，培训高效执行； 4、推进在岗业务提升培训，根据不同的业务场景，输出对应的培训计划，落地执行交付，输出培训报告，沉淀培训流程；
1、能够根据客服业务需求，开发、讲授业务类及通识类课程，跟进课程效果并分析优化； 2、能够结合客服业务需求，搭建外部讲师队伍并赋能； 3、能够按需制定培训方案，组织外部讲师按考核标准完成授课，协调资源推动培训按期按质交付； 4、主动、持续学习各种新的培训相关知识、方法、工具并应用于培训工作中。