影石高级培训讲师
任职要求
基本条件
1、本科以上学历，3年以上培训经历，或2年以上客服/产品/服务质量经验+培训经验。
2. 专业能力
-课程开发能力（能从0到1搭建课程）。
-扎实的表达与控场能力。
-能独立制作高质量培训课程（案例、演练、脚本、测评）。
-数据分析能力：能用质检数据/业务数据驱动课程更新。
-熟悉行业中的服务禁忌、流程规范、品质要求，并能转化…工作职责
岗位概述：作为培训团队的核心成员，承担关键课程开发、重要培训项目把控、内容体系建设，以及对初级培训师/兼职讲师的辅导。 主要职责： 1. 关键课程与培训内容开发 -独立负责公司核心课程开发，包括不限于以下课程内容 -新产品与使用场景课程（运动相机、全景相机、配件） -客服通用能力（沟通、服务禁忌、情绪管理） -系统操作流程（工单系统、CRM、知识库） -负责课程迭代、案例库建设、版本管理。 2. 培训项目管理 -负责年度关键培训（新品发布、旺季专项）的核心课程交付管理； -负责培训需求管理与相关系统流程搭建 -把控培训落地的一致性 3. 培训效果评估与优化 -根据 Kirkpatrick 评估模型，输出评估报告。 -将评估转化成优化方案与新课程需求。 4. 内部讲师与初级培训师辅导 -指导初级培训师进行课件设计、授课技巧提升。 -管理兼职讲师，开展 TTT 培训与打分评估。 5. BPO培训支持 -对BPO培训人员进行质量审核、版本一致性检查、效果追踪。 - 参与外包月度/季度复盘并制定改善计划。
1、主动调研并分析事业群培训需求，定制契合业务发展实际的培训方案，统筹规划、高效交付培训项目，并基于效果评估数据持续优化迭代。 2、推动37TALK、AI主题社群运营、“花样悦读计划”等重点学习项目落地实施，搭建跨事业群专业交流平台，营造积极、可持续的AI技术学习与深度阅读氛围。 3、负责面试官赋能项目的策划、组织与执行，提升集团面试官队伍的专业能力与评估一致性。 4、担任社会招聘新人培训班级班主任，统筹班级日常管理，并承担相关课程讲授与辅导工作。
1、产品课程输出：承接彩电、空调、冰箱、洗衣机产品前后台衔接的环节，将后台产品语言转化为产品课程和销售话术； 2、培训闭环：参与家电产品培训规划、监督培训执行、检查培训效果、优化培训方案； 3、全国培训授课，协助分公司/终端门店做大型客户会、发布会培训讲解； 4、经验萃取：销售案例、产品销售金点子挖掘并提炼实战课程； 5、市场对称分析：行业洞察和市场分析，输出竞品产品线及对称方案； 6、零售技能提炼：消费行为洞察分析，为零售提升做方法和理论支撑。
1、协助上级进行路测团队培训体系搭建，包含新人培训体系，讲师招募与管理体系； 2、协同HR与外包，推进新人招募与合规流程管理优化，监控新人入职全生命周期动作，做好数据跟踪、分析，总结； 3、负责新人培训期方案执行与反馈，定期更新培训内容，创新教学模式，培训高效执行； 4、推进在岗业务提升培训，根据不同的业务场景，输出对应的培训计划，落地执行交付，输出培训报告，沉淀培训流程；
1、项目执行与交付 -负责国际数字人才培训项目的运营管理，包括培训项目交付、讲师协调、学员招募及活动组织； -管理线上/线下培训流程（如混合式学习、案例教学），确保课程质量与学员满意度； -协调技术团队优化数字化学习平台（如虚拟实训系统、AI助教工具），提升用户体验。 2、培训合作资源整合 -支持维护全球培训合作网络，对接国际高校、企业及机构，推动课程共建与认证体系互认； -策划跨国活动（如行业峰会、工作坊），协调时区、语言及文化差异； -优化培训内容和交付方式，适配本土化需求。 3、学员管理与数据分析 -管理学员全生命周期（报名、学习、结业），建立个性化学习档案； -利用数据分析工具跟踪学员行为，优化课程设计； -定期输出项目报告，评估培训效果（如技能提升率、就业率）。 4、品牌与社群运营 -运营国际培训项目品牌，通过社交媒体（LinkedIn、Facebook等）及行业论坛等渠道扩大影响力； -管理运营学员社群，促进知识共享与网络建设； -策划学员成功案例故事，用于品牌宣传与招生推广。