影石高级培训讲师
任职要求
基本条件
1、本科以上学历，3年以上培训经历，或2年以上客服/产品/服务质量经验+培训经验。
2. 专业能力
-课程开发能力（能从0到1搭建课程）。
-扎实的表达与控场能力。
-能独立制作高质量培训课程（案例、演练、脚本、测评）。
-数据分析能力：能用质检数据/业务数据驱动课程更新。
-熟悉行业中的服务禁忌、流程规范、品质要求，并能转化…工作职责
岗位概述：作为培训团队的核心成员，承担关键课程开发、重要培训项目把控、内容体系建设，以及对初级培训师/兼职讲师的辅导。 主要职责： 1. 关键课程与培训内容开发 -独立负责公司核心课程开发，包括不限于以下课程内容 -新产品与使用场景课程（运动相机、全景相机、配件） -客服通用能力（沟通、服务禁忌、情绪管理） -系统操作流程（工单系统、CRM、知识库） -负责课程迭代、案例库建设、版本管理。 2. 培训项目管理 -负责年度关键培训（新品发布、旺季专项）的核心课程交付管理； -负责培训需求管理与相关系统流程搭建 -把控培训落地的一致性 3. 培训效果评估与优化 -根据 Kirkpatrick 评估模型，输出评估报告。 -将评估转化成优化方案与新课程需求。 4. 内部讲师与初级培训师辅导 -指导初级培训师进行课件设计、授课技巧提升。 -管理兼职讲师，开展 TTT 培训与打分评估。 5. BPO培训支持 -对BPO培训人员进行质量审核、版本一致性检查、效果追踪。 - 参与外包月度/季度复盘并制定改善计划。
1、协助上级进行路测团队培训体系搭建，包含新人培训体系，讲师招募与管理体系； 2、协同HR与外包，推进新人招募与合规流程管理优化，监控新人入职全生命周期动作，做好数据跟踪、分析，总结； 3、负责新人培训期方案执行与反馈，定期更新培训内容，创新教学模式，培训高效执行； 4、推进在岗业务提升培训，根据不同的业务场景，输出对应的培训计划，落地执行交付，输出培训报告，沉淀培训流程；
1、能够根据客服业务需求，开发、讲授业务类及通识类课程，跟进课程效果并分析优化； 2、能够结合客服业务需求，搭建外部讲师队伍并赋能； 3、能够按需制定培训方案，组织外部讲师按考核标准完成授课，协调资源推动培训按期按质交付； 4、主动、持续学习各种新的培训相关知识、方法、工具并应用于培训工作中。
1.负责制定公司培训学习设计方案，根据业务需求和学员需求设计培训内容。 2.负责组织实施培训计划，包括培训课程的策划、讲师招聘、培训资料准备等工作。 3.负责培训效果评估，收集学员反馈意见并持续优化培训方案。 4.管理培训团队，指导团队成员完成培训任务，确保培训效果和质量。
职位亮点 加入我们，你将成为组织学习生态的"产品经理"——用互联网思维打造爆款培训项目，连接业务与人才成长，让学习成为公司的核心竞争力！ 核心职责 打造学习IP 主导年度培训计划设计与落地，从新人训练营到高管发展项目，用"用户思维"（员工需求）和"数据思维"（效果追踪）持续迭代 玩转资源整合 全球筛选优质培训供应商（含英文课程资源），建立讲师/课程"资源池"，谈判性价比最优方案 知识产品化 与业务部门共创，将核心技术/经验封装为可复用的学习产品（案例库/微课/情景模拟等） 效果狂魔 通过NPS、行为转化率等指标量化培训价值，用AB测试等实验方法优化交付形式 HR多线程能力 必要时支持人才盘点、绩效管理等人力项目，成为业务部门的"人才发展顾问"