三七互娱资深客服专员（泰语）

1、为客户提供包括酒店、机票、地面交通等全方面的差旅咨询及预订服务2、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。工作时间：排班制，覆盖0800-2200。

1. 负责客服中心员工服务能力提升，能够独立负责或深度参与培训项目的规划与落地 2. 能够结合业务诉求，提供针对性的学习解决方案，对培训效果负责，助力业务目标达成 3. 能够独立完成课程内容开发和项目运营落地，并协助内部讲师团队建设 4. 完善线上学习平台建设，推动线上学习习惯养成 5. 关注业务人才发展的需求，与业务和HRBP深入合作，搭建业务线的人才梯队

[ ]： 1、运作支持：整体支持国家线日常运作，与客服部门、物流商、商务部等相关部门沟通，优化整体出货方案； 2、运力调度：协调物流调度，包括但不限于空运、海运及港口、仓库车辆安排； 3、物流运营商管控：分析国家线物流商物流水平，定期跟踪物流商运力、与时效达成情况，开发及跟进新物流渠道引进情况； 4、优化：分析物流产品，完成渠道优化、物流成本优化、物流时效优化； [

1、负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标； 2、了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功； 3、通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度； 4、通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。