吉比特海外用户运营实习生
任职要求
1、本科及以上学历，专业不限。英语能力良好；
2、热爱并关注游戏行业，游戏体验丰富，对修仙题材或者放置类游戏有深入理解可以加分；
3、细心、主动性强，踏实认真，有团队合作能力和一定的抗压能力，善于与不同类型人合作，沟通能力强；
4、熟悉海外社交媒体平台（Discord, Twitter, Instagram，Facebook等），了解用户属性，对时下热门话题有敏锐嗅觉；
5、文笔优秀，能基于社群规划撰写贴文及提交素材需求；
6、会使用PS设计工具，有一定设计及影片剪辑能力更佳。工作职责
1、协助跟进上线游戏社区用户动向以及协助相关素材资源的落地； 2、协助社区舆情监控，客诉反馈整理、数据分析等工作，推动产品调优； 3、协助公告撰写、素材准备和活动策划等工作； 4、收集游戏市场动态信息，协助竞品调研及市场趋势分析，并完成调研报告。
职位描述： 1. 负责处理海外用户的产品使用咨询、反馈及投诉，通过邮件、在线聊天或社交媒体等渠道提供专业、高效的用户服务； 2. 协助整理和分析用户常见问题，反馈至产品&运营团队，推动优化用户体验； 3. 跟踪用户问题解决进度，确保用户反馈的有效流转； 4. 参与策划并执行用户活动。
社群管理支持：协助管理游戏官方Discord、Reddit等海外社群，做好客诉处理及反馈。 公会长运营：做好核心公会长的服务及教育，保障核心圈层用户活跃。 本地化支持：协助进行翻译及校对游戏公告、活动规则等中英文内容。 社区内容创作：撰写符合游戏特色的攻略、贴文、社区内容等。 活动执行及落地：配合规划及执行端内外活动。
岗位描述： 负责哈啰街猫海外版APP的营销推广，以内容转化和数据驱动为核心，为内容曝光及用户转化负责； 1、通过站内招募、站外触达等方式搭建UGC营销矩阵及社群，策划适合UGC的用户活动，提升社媒平台UGC的发布及曝光量，通过数据统计及分析，针对优质内容进行加热推广； 2、对爆款及潜力内容进行拆解，能够捕捉优质内容的共性和可复制点，通过内容数据分析，不断优化内容加热推广逻辑，降低内容曝光成本，提升内容种草氛围及转化率； 3、有基础数据分析能力，能够通过不同维度的数据指标，反推站外内容/种草用户属性的变化；
1. 邮件处理与用户反馈：负责阅读并处理用户发来的邮件，根据公司现有流程和标准，提供及时、准确、耐心的反馈和解决方案，确保用户问题得到有效解决。 2. 问题总结与优化建议：定期收集各个来源的用户反馈，整理和分析共性问题，帮助产品团队识别用户痛点和需求，推动产品方案的调整和改进，提升用户体验。 3. 跨部门协作：与产品、增长等团队保持紧密沟通，确保用户反馈能够及时传递到相关部门，并跟进问题的解决进度。