灵犀互娱海外用户运营实习生

职位描述： 1. 负责处理海外用户的产品使用咨询、反馈及投诉，通过邮件、在线聊天或社交媒体等渠道提供专业、高效的用户服务； 2. 协助整理和分析用户常见问题，反馈至产品&运营团队，推动优化用户体验； 3. 跟踪用户问题解决进度，确保用户反馈的有效流转； 4. 参与策划并执行用户活动。

1、协助跟进上线游戏社区用户动向以及协助相关素材资源的落地； 2、协助社区舆情监控，客诉反馈整理、数据分析等工作，推动产品调优； 3、协助公告撰写、素材准备和活动策划等工作； 4、收集游戏市场动态信息，协助竞品调研及市场趋势分析，并完成调研报告。

岗位描述： 负责哈啰街猫海外版APP的营销推广，以内容转化和数据驱动为核心，为内容曝光及用户转化负责； 1、通过站内招募、站外触达等方式搭建UGC营销矩阵及社群，策划适合UGC的用户活动，提升社媒平台UGC的发布及曝光量，通过数据统计及分析，针对优质内容进行加热推广； 2、对爆款及潜力内容进行拆解，能够捕捉优质内容的共性和可复制点，通过内容数据分析，不断优化内容加热推广逻辑，降低内容曝光成本，提升内容种草氛围及转化率； 3、有基础数据分析能力，能够通过不同维度的数据指标，反推站外内容/种草用户属性的变化；

1. 邮件处理与用户反馈：负责阅读并处理用户发来的邮件，根据公司现有流程和标准，提供及时、准确、耐心的反馈和解决方案，确保用户问题得到有效解决。 2. 问题总结与优化建议：定期收集各个来源的用户反馈，整理和分析共性问题，帮助产品团队识别用户痛点和需求，推动产品方案的调整和改进，提升用户体验。 3. 跨部门协作：与产品、增长等团队保持紧密沟通，确保用户反馈能够及时传递到相关部门，并跟进问题的解决进度。