拼多多人力资源共享中心（HRSSC）专家
任职要求
1. 本科及以上学历，人力资源管理、工商管理或相关专业。 2. 至少5年人力资源相关工作经验，有HRSSC工作经验者优先。 3. 熟悉人力资源管理流程和劳动法律法规。 4. 具备优秀的问题解决能力和数据分析能力。 加分项 暂无
工作职责
1. 负责建立和优化人力资源共享中心（HRSSC）的服务流程，确保高效、标准化的服务交付。 2. 管理和维护HRSSC的日常运作，包括但不限于员工关系管理、薪酬福利处理、绩效管理、人力资源信息系统（HRIS）的管理等。 3. 通过数据分析，监控HRSSC的服务质量和效率，提出改进建议，推动持续改进。 4. 协助制定和实施人力资源政策和程序，确保符合法律法规和企业战略。 5. 提供专业的人力资源咨询服务，解决员工在人力资源相关问题上的疑问和需求。 6. 协调跨部门合作，确保人力资源服务的顺畅对接和信息共享。 7. 设计和实施员工培训和发展计划，提升员工的专业技能和团队协作能力。
岗位职责 1. SSC全流程交付 - 主导海外员工全生命周期管理，包括入职（背景调查/合同签署）、转正评估、内部调岗/晋升、离职交接等标准化流程设计与执行 - 搭建区域性SSC服务响应体系，确保90%以上员工咨询在SLA时效内闭环处理 2. 员工关系与合规管理 - 处理海外劳动纠纷、合规审计及跨文化冲突事件，确保符合当地劳动法、税务及移民政策 - 定期输出区域性用工风险预警报告（如欧盟GDPR、东南亚外包用工合规等） 3. 跨区域协作 - 协同COE与HRBP团队，落地薪酬福利、绩效考核等政策在本地SSC的标准化执行 - 主导区域性HRIS系统优化（Workday/SAP SuccessFactors等），推动流程自动化率提升20%+ 4. 数据分析与优化 - 通过员工满意度调研（eNPS）及流程效率数据，持续迭代SSC服务体验 - 制定多语言知识库（涵盖英/日/韩/东南亚语种），降低重复性咨询量30%
1.负责端到端的设计并优化入职、离职、五险一金、考勤等HR共享服务流程，保持对法律法规及行业政策的敏感度，及时落地人力资源政策，不断完善流程和制度体系，确保人力资源服务的高效、准确与合规； 2.建立和完善HR共享服务中心的各项规章制度、操作手册和工作标准，提升服务质量与客户满意度； 3.对接并响应B端、C端用户需求，协调处理跨地域、跨部门的复杂人力资源问题，提供专业的人力资源解决方案，并对相关人员进行沟通与赋能； 4.推动共享服务的产品化/数字化/智能化，通过HR系统产品的持续更新迭代，提升运营效率、保障业务安全、持续提升员工服务体验； 5.深入一线，带领并协同团队，确保业务交付结果； 6.善于发现问题、解决问题，持续改进并优化HR共享服务产品。
1、支持筹建国际业务的HR运营工作，了解业务战略并促进共享服务在海外的有效规划与实施； 2、了解业务所在国相关政策，建立合规合理有竞争力的政策方案； 3、负责海外HR运营流程及系统架构的方案设计，运营管理。为海外员工与外派员工提供全面的人力资源解决方案及相关支持，不断提升员工体验； 4、负责海外供应商管理，不断优化服务流程与质量； 5、通过相关行业调研或数据分析，探索全球人力资源管理的最佳实践；
负责公司员工服务运营工作（包括但不限于入职离职、背调、合同档案、保公积金、户政、人才政策、员工咨询等）。参与政策研读与应用落地、流程和体验优化、系统需求梳理和产品化、数据看板和指标设定、监控与持续优化等工作。 1. 推动员工服务的运营流程优化和员工体验优化项目，改善运营品质/效率，不断提升员工体验； 2. 参与各类员工服务的系统需求梳理和产品化、数据看板需求梳理、指标设定与运营迭代； 3. 对各类员工服务工作开展精益化运营； 4. 深入开展用户研究，参与用户运营和内容运营项目，持续不懈地根据员工反馈提升服务质量，提升各类员工服务在公司内的广誉度和美誉度； 5. 参与智能机器人的运营，撬动机器人的能力，持续推动千人千面的服务。